儒家曾說過：立身處世，當(dāng)以誠信為本。誠信不僅是為人處世的根本，也是一個(gè)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。客服外包公司如果沒有誠信，也是會(huì)被越來越完善的市場環(huán)境所淘汰的。

外包公司想要長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，就要建立良好的企業(yè)形象，也就是要規(guī)范企業(yè)自身的外包客服服務(wù)，只有先有規(guī)范的指標(biāo)，再有良好的管理方法，才能做到不失信于客戶，企業(yè)才能立足于客服服務(wù)行業(yè)。只要您從細(xì)節(jié)去觀察客服外包公司，是可以找到可信的合作伙伴的。

下面北京萌萌客的小編來和大家分享一下：有誠信的客服服務(wù)商都會(huì)表現(xiàn)在哪些方面呢?

1. 守時(shí)

看客服服務(wù)外包商是否有誠信，首先要看公司的負(fù)責(zé)人是否守時(shí)。如果服務(wù)商的代表在合作洽談的過程中都不能做到守時(shí)。那么不是服務(wù)商不重視這次的合作，就是這個(gè)公司沒有誠信可言。時(shí)間觀念的強(qiáng)弱也是判斷一個(gè)人乃至一個(gè)公司是否誠信的一個(gè)指標(biāo)點(diǎn)。下面小萌來和大家分享一個(gè)例子吧：

曾經(jīng)有一位朋友向周總推薦一位印刷廠的老板。這位老板知道州周總的公司日常在印刷方面花不少錢，想爭取周總的生意。他帶來了精美的樣本、仔細(xì)考慮的價(jià)錢建議和熱情的許諾。

周總有禮貌地坐著，盡管他未到會(huì)前就決定不把生意交給他，因?yàn)檫@位老板遲到了二十多分鐘才到。準(zhǔn)時(shí)取得周總公司的印刷品是十分關(guān)鍵的。周總公司產(chǎn)品的印刷部件星期三送到，星期四裝訂，星期五發(fā)送到周總下星期出席的座談會(huì)地點(diǎn)，遲一天就跟遲一年那么糟糕。周總的公司可能要雇十多位工人用一天來將銷售信、小冊子與訂單疊好塞進(jìn)信封，如果印刷品沒運(yùn)到，啥事都干不成。

所以，當(dāng)那位印刷廠老板第一次會(huì)議就不能準(zhǔn)時(shí)出席時(shí)，周總就已經(jīng)推斷出這個(gè)印刷廠老板不能把他的工作做好。

守時(shí)是最大的禮貌，人與人如此，公司之間更是如此。

2. 接待的人是否和善有禮

去考察客服外包服務(wù)商的公司時(shí)，可以看服務(wù)商接待的人是否和善有禮，和善有禮的人一般都比較好溝通，同時(shí)這類人違背誠信的可能性也比較小。有的人可能會(huì)認(rèn)為這個(gè)和誠信沒有關(guān)系吧，小編告訴您，還是有關(guān)系的。下面小編來和大家分享一個(gè)小編切身經(jīng)歷過的案例：

小編曾經(jīng)陪同同事一起去北京房山長陽綠地繽紛城洽談一個(gè)母嬰類目客戶，洽談進(jìn)行了3次，每次同事們過去談話談的口干舌燥，但是客戶公司的負(fù)責(zé)人從來沒有倒過一杯水，這個(gè)事情當(dāng)時(shí)成了同事們輕松時(shí)刻的笑談。果不其然，這個(gè)客戶合作了一段時(shí)間后就完全不按照合同約定的章程辦事，還找各種理由延遲支付服務(wù)費(fèi)用。

3. 看在商談的過程中，對(duì)方是否只考慮自己的利益

如果在和服務(wù)商商談的過程中，只考慮自己的利益，而不是沒有為對(duì)方考慮過，那么這種一味地只知道追求利益的行為，恐怕也沒有什么誠信可言。畢竟合作是為了雙贏，而不是看誰能坑到誰。

誠信公正，是客服務(wù)外包公司降低交易成本，做大做強(qiáng)的重要因素。只有客服外包公司和企業(yè)商家共同堅(jiān)持誠實(shí)守信，才能改善客服外包的市場大環(huán)境。

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