天貓的物流時(shí)效是天貓對(duì)商家發(fā)貨的要求，目的是給用戶更好的物流體驗(yàn)。所以商家的物流配送也在平臺(tái)的考核范圍內(nèi)。對(duì)物流時(shí)效有什么要求?對(duì)于想在這個(gè)指標(biāo)上做好的人來說也是至關(guān)重要的。

如何實(shí)現(xiàn)處方?

為明確直送服務(wù)內(nèi)容，提供良好服務(wù)，平臺(tái)擬調(diào)整當(dāng)日送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、次日送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、直送預(yù)約送達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、直送次日送達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

在向客戶提供服務(wù)時(shí)，企業(yè)必須嚴(yán)格遵守規(guī)定，并及時(shí)了解規(guī)定的變化。不要等顧客的情況，對(duì)店鋪有影響了，再去處理。

投訴途徑是什么?

無線:在“訂單”中點(diǎn)擊“我的”-“查看物流”，在物流頁面點(diǎn)擊“物料服務(wù)”->:點(diǎn)擊官方客服在線反饋投訴。在天貓點(diǎn)擊“我”-“訂單”，點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“客服”反饋投訴。

電腦:在“我的”-“已購(gòu)”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流頁面點(diǎn)擊官方客服，然后進(jìn)行反饋和投訴。

用戶付款后5天內(nèi)未付款。你可以投訴。投訴成立后，賠償金額為30%。根據(jù)到貨時(shí)間，

應(yīng)該在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá)。如果逾期，可以發(fā)起投訴。建立后，比如保稅倉(cāng)庫(kù)要交20元，直郵要交50元，這是規(guī)定。

未在服務(wù)承諾期限內(nèi)交付的，預(yù)售形式以尾款為準(zhǔn)，并支付違約金。用戶可在超過承諾之日起15日內(nèi)發(fā)起投訴，直至關(guān)閉或成功。

如何預(yù)約送貨時(shí)間?

1.天貓選好商品后，在購(gòu)物車頁面點(diǎn)擊列表右下方的“結(jié)算”進(jìn)行選擇。

2.在確認(rèn)表單界面，您可以通過列表右側(cè)的“選擇交貨”來選擇交貨時(shí)間。

不過只能選擇哪一天，付款當(dāng)天之后一周內(nèi)都可以選擇。這個(gè)看你的要求了。交貨時(shí)間是指交貨時(shí)間。選擇后，將在指定的預(yù)約時(shí)間內(nèi)送達(dá)。送貨時(shí)間在1天內(nèi)，但預(yù)約后的時(shí)間可以。

3.確認(rèn)訂單后，只需訂購(gòu)提單即可。基本上產(chǎn)品會(huì)在你指定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地。

其實(shí)物流限貨的要求是買家付款后120小時(shí)內(nèi)沒有發(fā)貨，那么用戶可以發(fā)起投訴，申請(qǐng)賠償，這也是在保護(hù)用戶。如果你對(duì)這個(gè)規(guī)則不熟悉，可以多了解一下，避免被無良商家欺騙。

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