如今，快手商家特別關(guān)注店鋪的售后工作，一個(gè)是5分鐘回復(fù)率，另一個(gè)就是客戶(hù)好評(píng)率。畢竟好評(píng)影響著店鋪的排名和轉(zhuǎn)化率，因此，客服除了要提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，與客戶(hù)進(jìn)行親切溝通外，也可以主動(dòng)邀請(qǐng)客戶(hù)做出評(píng)價(jià)，即在每次服務(wù)完成后，確認(rèn)消費(fèi)者沒(méi)有其它問(wèn)題時(shí)，可以積極邀請(qǐng)其對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)客戶(hù)對(duì)客服的服務(wù)態(tài)度比較滿(mǎn)意時(shí)，也很容易給出“滿(mǎn)意”的評(píng)價(jià)，從而逐漸提升店鋪好評(píng)率。

邀請(qǐng)客戶(hù)評(píng)論的話(huà)術(shù)：

1.親，衣衣收到了吧?如有問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系我，一定會(huì)為您妥善處理的呢!滿(mǎn)意的話(huà)，請(qǐng)點(diǎn)亮5顆小星星，您的評(píng)價(jià)對(duì)我們很重要!好評(píng)還有好禮相送哦，具體請(qǐng)咨詢(xún)客服。感謝您的支持!

2.親，您好!您在本店網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的衣服若收貨發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系客服哦。如果滿(mǎn)意衣服、滿(mǎn)意質(zhì)量，確認(rèn)收貨后好評(píng)曬圖3張以上，您加我們微信客服xxxxxxxx，可以返紅包5元哦!

3.親，期待您看到寶貝時(shí)展露笑顏，若您滿(mǎn)意請(qǐng)給五星好評(píng)。這是對(duì)我們莫大的鼓勵(lì)，分享讓更多的人一起開(kāi)心!

4.親，您在我們店購(gòu)買(mǎi)的寶貝還滿(mǎn)意嗎?如果有任何問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)我們客服，或者致電139xxxxxxxx，隨時(shí)為您解答。滿(mǎn)意的話(huà)也請(qǐng)給我們一個(gè)大大的5星好評(píng)，這是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力!

5.親，快遞員已經(jīng)快馬加鞭出發(fā)了，不幾日將把寶貝送到您的手上，請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下我們商品的質(zhì)量，務(wù)必給一個(gè)大大的笑臉，5星好評(píng)哦。

6.親，衣衣收到了吧?如有問(wèn)題請(qǐng)call我!一定會(huì)為您妥善處理的呢!您滿(mǎn)意的話(huà)，請(qǐng)給我們點(diǎn)亮5個(gè)小星星哦，您的評(píng)價(jià)對(duì)我們很重要!感謝您的支持!

7.親，在您收到您心愛(ài)的寶貝后，高興之余別忘了給我們一個(gè)好評(píng)啊!如果是滿(mǎn)分好評(píng)的話(huà)，我們會(huì)將您自動(dòng)升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，并在您下一次的購(gòu)買(mǎi)中享受更加優(yōu)惠的價(jià)格和體驗(yàn)!謝謝您的合作哦!

8.謝謝親的支持和厚愛(ài)。小店剛開(kāi)業(yè)，有不足的地方希望親提出您寶貴的意見(jiàn)和建議，我們會(huì)虛心改進(jìn)。同事也希望您可以給予我們店鋪滿(mǎn)分5分的好評(píng)。謝謝鼓勵(lì)，歡迎下次再來(lái)。

9.親，您在本店購(gòu)買(mǎi)的商品物流已簽收。請(qǐng)您盡快拿到包裹拆開(kāi)查驗(yàn)，若有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系我們客服。期待您使用滿(mǎn)意后幫忙點(diǎn)個(gè)全五星好評(píng)支持一下好么?小妹有業(yè)績(jī)考核完成不了要扣工資，工作不容易，拜托您幫幫忙好嗎?您不用擔(dān)心售后問(wèn)題或商品問(wèn)題〈評(píng)價(jià)后仍然可以照常申請(qǐng)售后服務(wù)或解決退貨退款，也仍然可以追加評(píng)論的)祝您好人一生平安!

10.親，不好意思打擾您了，不知道您對(duì)我們產(chǎn)品是否感到滿(mǎn)意呢?是否有其它需求?您可以提出來(lái)我們會(huì)及時(shí)為您服務(wù)的呢，若各方面都滿(mǎn)意的話(huà)還勞煩您幫小妹給個(gè)好評(píng)唄，感激不盡哈!

回復(fù)好評(píng)的句子：

1.有您的支持，我們會(huì)做的更好!今后我們會(huì)繼續(xù)給您提供一百分的寶貝質(zhì)量，一百分的服務(wù)態(tài)度和一百分的售后服務(wù)。

2.非常感謝您對(duì)我們的評(píng)價(jià)，因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿(mǎn)動(dòng)力，您的批評(píng)讓我們更加完美，我們不僅僅郵寄包裹，我們還郵寄快樂(lè)!專(zhuān)業(yè)的服務(wù)就在您身邊，期待您的再次光臨!

3.感謝您一如既往的支持，我們將不斷地完善，爭(zhēng)取做得更好，回報(bào)您的厚愛(ài)，真心的說(shuō)一聲：謝謝!

4.超級(jí)誠(chéng)信好買(mǎi)家，合作非常愉快，祝您開(kāi)開(kāi)心心擁有每一天!

5.感謝親的光臨，期待再次合作啦!請(qǐng)相信我們，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只要有一顆寬容的心。我們無(wú)法做到萬(wàn)無(wú)一失，如果我們有失誤，我們定當(dāng)負(fù)責(zé)并努力讓您滿(mǎn)意，服務(wù)無(wú)極限，真誠(chéng)每一天!

6.感謝您的光臨，您的滿(mǎn)意，就是我們最大的安慰，最大的回報(bào)，我們會(huì)加倍努力做得更好!

7.感謝您對(duì)xx店的信任與支持，您的滿(mǎn)意就是我們奮斗的目標(biāo).歡迎下次再來(lái)!

8.同樣的價(jià)格我們比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量我們比服務(wù)，同樣的服務(wù)我們比信譽(yù)，合作愉快!非常好的買(mǎi)家，謝謝光臨并期待您的再次光臨!

9.親的美言美句對(duì)小店來(lái)說(shuō)是最高的榮耀呢，為了保存親親對(duì)小店的期望，小店時(shí)刻不斷的改正、完善自己，這也是對(duì)小店可愛(ài)的顧客——你——最大的回報(bào)。小店時(shí)刻會(huì)記得親的支持，希望親也記得有一個(gè)期待者在時(shí)刻期待你的再次光臨!

10.xx店的榮耀，因您而來(lái)!用心經(jīng)營(yíng)，拒絕暴利，拒絕桀驁，遇到您是我這輩子最幸福的事情，因?yàn)槟闹С峙c信任是我們所有汗水換來(lái)的值得。

客服可以將以上話(huà)術(shù)以及其他常用的一些話(huà)術(shù)設(shè)置成快捷短語(yǔ)，存儲(chǔ)到快捷回復(fù)助手-聊天寶的知識(shí)庫(kù)中，既減少重復(fù)打字，也便于一鍵發(fā)送，并且通過(guò)它可以極大地提高工作效率，減少工作量。在不同的對(duì)話(huà)情境下，客服可以快速檢索相應(yīng)的話(huà)術(shù)并發(fā)送給客戶(hù)進(jìn)行溝通。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專(zhuān)業(yè)的電商在線(xiàn)客服外包服務(wù)、電話(huà)客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。