快手的很多主播都加入了直播帶貨這個(gè)項(xiàng)目，而首要的條件是需要先開(kāi)通快手小店。而主播為了方便自己的小店與顧客之間進(jìn)行溝通，通常需要直接在小店中添加客服。但是目前很多的用戶(hù)在開(kāi)通小店后并不知道如何正確的操作來(lái)添加客服，鑒于這種情況小編就給您詳細(xì)的介紹一下。

設(shè)置添加客服步驟：

1、首先我們需要在電腦上打開(kāi)快手小店的網(wǎng)頁(yè)版

2、然后登陸自己的賬號(hào)，點(diǎn)擊客服管理，客服入口設(shè)置，將客服按鈕開(kāi)啟即可

近日，快手小店推出“進(jìn)口店”“分期免息”“極速回款”三項(xiàng)新功能，分別從商家、消費(fèi)者的角度，為快手優(yōu)質(zhì)用戶(hù)提供更為便捷的商品售賣(mài)服務(wù)。

快手新增功能：

快手進(jìn)口店：境外好物安心交易

快手進(jìn)口店是快手電商為優(yōu)質(zhì)的海外商家、品牌商提供的跨境電商經(jīng)營(yíng)服務(wù)。開(kāi)通了進(jìn)口店的海外主體，可以面向老鐵銷(xiāo)售優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口商品，也可以加入好物聯(lián)盟，由海量帶貨達(dá)人為進(jìn)口店帶貨。

據(jù)悉，進(jìn)口店商品可享受跨境電商稅收優(yōu)惠政策，相比一般貿(mào)易，快手進(jìn)口店推行0關(guān)稅政策，且只按照一般貿(mào)易的70%征收消費(fèi)稅和增值稅，此舉將幫助境外商戶(hù)節(jié)省進(jìn)口稅費(fèi)，大大降低經(jīng)營(yíng)成本。

在清關(guān)模式上，快手進(jìn)口店首期支持海外直郵和保稅倉(cāng)發(fā)貨兩種清關(guān)模式，兩種清關(guān)模式均只支持包稅模式，支持海關(guān)口岸包括北京、福州、廣州等15家口岸。

除此之外，快手進(jìn)口店可加入好物聯(lián)盟，獲取海量主播合作機(jī)會(huì);而商品本身將標(biāo)記進(jìn)口商品標(biāo)記，整體發(fā)貨鏈路清晰可追溯，打消老鐵下單顧慮。

據(jù)介紹，海外商家可通過(guò)快手電商首頁(yè)的“進(jìn)口店入駐入口”進(jìn)入，按指引操作開(kāi)通進(jìn)口店。開(kāi)通流程分為填寫(xiě)材料、在線簽約和啟動(dòng)支付方式三步。商家需線下填寫(xiě)支付寶要求的材料，復(fù)印后郵件發(fā)送給快手小二，快手小二交付支付寶側(cè)審核;支付寶審核通過(guò)后為商戶(hù)開(kāi)設(shè)國(guó)際支付寶賬號(hào)，商戶(hù)需登陸國(guó)際支付寶后臺(tái)，完成在線簽約;以上動(dòng)作完成后，快手則會(huì)為商家配置并啟用支付方式。

需要注意的是，因本期快手進(jìn)口店主要和菜鳥(niǎo)國(guó)際開(kāi)展合作，進(jìn)口店貨主需要同時(shí)在菜鳥(niǎo)國(guó)際注冊(cè)對(duì)應(yīng)貨主賬戶(hù)(菜鳥(niǎo)后臺(tái)開(kāi)通快手小店，快手后臺(tái)綁定菜鳥(niǎo)貨主ID)，通過(guò)菜鳥(niǎo)國(guó)際提供的倉(cāng)儲(chǔ)、物流和海關(guān)服務(wù)完成交易履約。

分期免息：在快手也能放心用分期

分期支付是快手小店和支付寶合作向用戶(hù)提供的分期支付工具，用戶(hù)可以在支付環(huán)節(jié)選擇使用花唄分期或使用花唄額度完成支付。

據(jù)了解，分期支付無(wú)需單獨(dú)開(kāi)通，只要符合“商品金額大于50元”“實(shí)付金額大于1元“、“非部分虛擬類(lèi)目(如話費(fèi)充值)”等平臺(tái)規(guī)則，均可使用分期支付。需要注意的是，雖然消費(fèi)者選擇了分期支付，但小店會(huì)全額向商戶(hù)結(jié)算貨款，后續(xù)用戶(hù)只需要按時(shí)通過(guò)支付寶還款即可。

為了配套用戶(hù)的分期支付方式，快手小店推出“分期免息”功能。分期免息是由快手平臺(tái)或商戶(hù)出資，承擔(dān)消費(fèi)者的分期利息，促進(jìn)消費(fèi)者完成交易轉(zhuǎn)化的工具。

根據(jù)分期期數(shù)不同，快手小店推出了相應(yīng)的免息計(jì)費(fèi)規(guī)則。當(dāng)商家承擔(dān)利息時(shí)，3期、6期、12期的費(fèi)率分別為1.8%、4.5%和7.5%。快手小店將按訂單實(shí)付金額乘以費(fèi)率收取，在結(jié)算時(shí)扣收。支付完成后10天內(nèi)的退款，按退款比例退服務(wù)費(fèi);支付完成10天后的退款，不退服務(wù)費(fèi)。店家可在PC端的結(jié)算明細(xì)或者移動(dòng)端導(dǎo)出的賬單excel表中，查看相應(yīng)的花唄分期手續(xù)費(fèi)。

快手小店相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，無(wú)論用戶(hù)分幾期，有沒(méi)有還款，都不影響商戶(hù)正常資金全額結(jié)算。據(jù)了解，商家可通過(guò)“快手app側(cè)邊欄賣(mài)家端—應(yīng)用中心—交易服務(wù)—分期免息”開(kāi)通分期免息。目前該服務(wù)暫無(wú)開(kāi)通門(mén)檻，商家勾選協(xié)議即可開(kāi)通，商家也可以自行設(shè)置免息活動(dòng)。

極速回款：緩解商家資金流轉(zhuǎn)壓力

據(jù)悉，本次啟動(dòng)的“極速回款”是面向快手電商平臺(tái)中小商戶(hù)提供的賬期貨款快速回收服務(wù)，旨在幫助商家以小額成本提前回收在快手電商平臺(tái)的應(yīng)收賬款，解決商家貨款結(jié)算周期長(zhǎng)、資金流轉(zhuǎn)壓力大的痛點(diǎn)，更好地完成業(yè)務(wù)規(guī)模的升級(jí)。

商家解鎖極速回款功能后，可享有快速回款、額度循環(huán)、低服務(wù)費(fèi)率等權(quán)益。商家在支付寶渠道的貨款在訂單已發(fā)貨后即可操作提現(xiàn)，最短可以實(shí)現(xiàn)下單當(dāng)天就可回款，額度最高可達(dá)100萬(wàn)。此外，商家極速回款額度可循環(huán)，在支付完成20天后，極速回款額度可自行恢復(fù)。

需要注意的是，該功能僅支持支付寶通道下的訂單，最低回款金額不能低于1000元;由于系統(tǒng)需要根據(jù)商戶(hù)輸入的回款金額匹配滿足要求的訂單，因此申請(qǐng)額度與實(shí)際到賬額度之間可能會(huì)存在較小的差異。有需要申請(qǐng)的商家，可按照“app端賣(mài)家后臺(tái)—應(yīng)用中心—極速回款—申請(qǐng)服務(wù)”的路徑進(jìn)行申請(qǐng)。

據(jù)悉，該功能入口面向中小商家漸次開(kāi)放中，急需該服務(wù)的商家可聯(lián)系快手平臺(tái)搶先報(bào)名，詳情可以登陸快手電商官網(wǎng)，點(diǎn)擊商家論壇了解詳情。

未來(lái)，快手小店將在產(chǎn)品功能層面進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)賦能商家及消費(fèi)者，通過(guò)更多實(shí)惠好用的功能，為商家提供便捷的商品售賣(mài)服務(wù)，高效地將自身流量轉(zhuǎn)化為收益， 實(shí)現(xiàn)快手平臺(tái)、商家、用戶(hù)多方共贏。

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