京東的購物服務是出了名的好的，特別是在京東的自營店購買的東西，基本不會出現什么不愉快的購物體驗，不過最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發貨，這時候怎么去申請賠償呢?如何解決問題呢?
1、聯系京東客服
首先我先聯系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。
2、申請高級客服處理
聯系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯系，了解情況。假如經過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復的話，再繼續聯系京東客服，申請讓高級客服來處理。
之后會收到來自京東高級客服的電話，說賠償的相關事宜。高級客服答應了賠償的話，在賠償未處理完成時收到貨物的話，買家可以拒簽。
3、撥打12315處理
自有人聯系京東核實，可能得需要等上幾天才能有回復。
京東延遲發貨賠償新規
延遲發貨超過48個小時 是要賠償的 ，平臺不同，賠償的金額不同。
買家下單后因所購商品無貨申請京東介入的，京東將以雙方提供的依據進行判定。如買家不要求訂單退款，仍希望購買其他商品的，商家應為買家繼續發貨，訂單將按延時發貨處理，客戶有權申請賠付等補償。
1、買家下單后因所購商品無貨申請京東介入的，京東將以雙方提供的依據進行判定，若商家無法提供“商品有貨，并提供發貨快遞證明”，京東將判定為商家責任，買家有權申請訂單做退賠處理。
2、如買家不要求訂單退款，仍希望購買其他商品的，商家應為買家繼續發貨，訂單將按延時發貨處理，客戶有權申請賠付等補償。
3、按照訂單的30%賠償，但是最高不超過500。就是如果訂單的30%金額不超過500，則按照訂單的30%賠付;如果超過500，則賠付500。
如果是京東自營211限時達，48小時沒發貨可以聯系客服。會給相應的京豆做補償。
如果買的是：采購中的商品48小時沒發貨很正常。
京東發貨遲了可以跟商家要賠償，如果是一開始就已經商家說好的時間內發貨就沒辦法。
正常情況下，你在京東上買了東西都會快速的發貨，但是有時候遇到不可抗力的因素，京東確實會出現不發貨的情況，這時候首先該做的就是去聯系客服，如果確實超過發貨時間，就可以去申請賠償了。
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