快手平臺(tái)對(duì)小店內(nèi)的商品品質(zhì)把控非常嚴(yán)格,特別是對(duì)具有保質(zhì)期商品及臨近保質(zhì)期商品的管理。商家們需要追蹤保質(zhì)期商品的管理規(guī)范,以及對(duì)臨近保質(zhì)期商品的認(rèn)定。具體內(nèi)容如下:

1、商家如發(fā)布、直播及銷售有保質(zhì)期的商品,商品的保質(zhì)期、有效期須具體展示、提醒消費(fèi)者,如“保質(zhì)期XXX天”。

2、臨期標(biāo)準(zhǔn):奶粉類商品距到期日低于70天、美妝個(gè)護(hù)類商品距到期日低于90天的,為臨期商品。其他商品臨近保質(zhì)期標(biāo)準(zhǔn)如下:

365天≤保質(zhì)期,臨近保質(zhì)期為45天;

180天≤保質(zhì)期90天≤保質(zhì)期30天≤保質(zhì)期15天≤保質(zhì)期10天≤保質(zhì)期2天≤保質(zhì)期保質(zhì)期不足2天或者國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)允許不標(biāo)明保質(zhì)期的食品,不設(shè)臨近保質(zhì)期。

3、商家應(yīng)保證食品發(fā)貨日期距食品保質(zhì)期到期日的天數(shù)不低于這里臨近保質(zhì)期的標(biāo)準(zhǔn)。

4、如國(guó)家或地區(qū)的臨期標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于上述標(biāo)準(zhǔn)的,參照國(guó)家或地區(qū)臨期標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、商家推廣臨近保質(zhì)期商品時(shí),必須說明“臨近保質(zhì)期”并在推廣過程中多次向消費(fèi)者清晰告知商品為臨保商品、臨保時(shí)間及物流發(fā)貨時(shí)間。

6、臨期商品的發(fā)貨起算時(shí)間以商家發(fā)貨后物流公司系統(tǒng)攬收時(shí)間為準(zhǔn)。

7、商家應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)規(guī)則或者商品本身聲稱的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)保質(zhì)期相應(yīng)知識(shí)進(jìn)行顯示和說明。

8、贈(zèng)品、獎(jiǎng)品等商品同樣適用這里標(biāo)準(zhǔn)。

(1)商品過期、臨期問題知識(shí)來源:包括但不限于國(guó)家監(jiān)管部門曝光,新聞媒體、社交媒體、主流門戶網(wǎng)站、論壇、博客、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)曝光,快手平臺(tái)抽檢,輿情曝光,或其他要求協(xié)查的商品、客訴糾紛、售后服務(wù)單等。

(2)消費(fèi)者主張商家出售的商品為臨期商品,并給出相應(yīng)舉證。

(1)商家推廣過期商品的,平臺(tái)將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“發(fā)布違禁知識(shí)“條例進(jìn)行違規(guī)處理。

(2)商家推廣商品的包裝上若出現(xiàn):虛假顯示保質(zhì)期、篡改、手寫、模糊保質(zhì)期知識(shí)標(biāo)示、中英文保質(zhì)期知識(shí)不一致,或內(nèi)外包裝生產(chǎn)日期或保質(zhì)期不一致等違規(guī)場(chǎng)景,平臺(tái)將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“推廣商品存在質(zhì)量問題”條例進(jìn)行違規(guī)處理。

(3)商家推廣臨期商品,但未明確標(biāo)明、告知消費(fèi)者臨近保質(zhì)期知識(shí)的,平臺(tái)將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》“描述不符”條例進(jìn)行違規(guī)處理。

這里管理規(guī)范適用于快手平臺(tái)所售有保質(zhì)期要求的商品,包括全部存在保質(zhì)期、保存期、有效期、安全使用期(或失效期)的商品,不適用于新鮮水果、蔬菜等生鮮類商品。商家們發(fā)布商品時(shí)一定要注意保質(zhì)期是否符合平臺(tái)規(guī)定。

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