快手小店跟其他電商平臺一樣也有相應的評分系統,作為平臺的買家可以根據產品和服務給店鋪打分,那作為商家來說也想知道目前平臺在評分方面具體的計算方法是怎么樣的?下面就來講下。
一、快手小店評分怎么計算?
1、包含品質、服務和貨運,最少得到10條評價才顯示信息成績,低于則顯示暫未得分。因此初期需要先把基礎得分做夠才能讓客戶看到你的評分效果。
2、計算方式:每項得分取持續90天內顧客給與此項得分的總數/持續90天內給與該分的頻次。
提醒:月,同樣買、中間買,得分測算僅取前三次。得分作出沒法改動。
二、快手小店評分低怎么辦?
1、先做到物與圖描相符。不要夸大產品。還有各項標清楚,在頁中寫明由于某原因造成和圖有差距。這樣用戶清楚后才不會隨便給予大家并不好的評價。
2、用各種活動、贈送等讓用戶參與給評和曬圖,這個是非常有利于商家的。
3、做好服務,響應客戶。多使用微笑的表情,做到不同的問題有回復語和切實解決問題,并能通過專業和經驗幫助客規避錯買風險。
4、提高價比。單店多個產品,會讓客更滿意且復購更高,畢竟產品才是決定競力的主因。因此,在選款的時候選高質品,以免因為這個導致低評價。
5、在快遞方,挑選對比,從速度,優選到達當地最快的公司。前期可以多聯系幾家對比。就可在客付款后就先填單號,這樣發貨也就更快了。
針對店家能夠保證提高品質,還可以確保回的速率,發貨時間。可是店家沒法確保的顧客確認收貨后都是得出點評,并且是好評。因此必須做的便是盡可能讓90%的顧客同意作出點評,并且是五級好評,這樣最終顯示出來的評分才是比較不錯的好評分數。
快手小店評分的算法是個產品質量、服務、貨運這三方面來綜合評比的如果大家在限定時段里得分太低,那你的總分肯定也低也會間接影響到大家的購買決策,因此提高小店評分對于大家來說也是至關重要的。
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