日常，大家在拼多多購物可能會遇到不好質量不好的商品，這時候未必會愿意把商品寄回去，所以，想直接跟商家這邊溝通退款的信息，那如果想要退款不退貨，它的技巧是什么?接下來我們就來講下。

怎么完成好退款?

通常情況下，商家沒有正當理由卻拒絕了退款申請，大家就可以在退款的頁面里找到要求客服介入的功能，從而要求拼多多客服幫忙進行協商處理。除了請求客服的幫助外。

用戶們也可以選擇在退款界面里修改退款選項，然后重新填寫退款的申請，上傳相關的退款憑證圖片，立即申請退款即可。

當然，協商不好可以要求退款不退貨，或者是有商家的把柄，這樣也可以要求退款不退貨。

商家為了降低這種情況出現，需要做到：

1、避免外面的介入，最重要的原因都是因為商品不能讓自己滿意，那么商家在能換(補)貨的情況下，盡量走換貨流程。

退回的運費通過小額打款補給買家。整個處理流程需要迅速，可以在包裹中附上一張精心制作的小卡片，告知合理的退換貨方法，讓買家了解售后處理態度。

2、縮短處理時長，通為2天，對于退款訂單要盡快處理，避免讓買家等了兩天只等到了駁回請求，帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前，要先與買家溝通，了解真實訴求后再操作，否則也會申請介入，糾紛退款率就會上升。

3、其他退貨處理技巧，遇到退貨要注意看備注，遇到買家不會填單號或單號填寫錯誤，要主動聯系客服，盡量不要在售后單中回復過多。

買家看商家回復消息的體驗遠比看售的體驗要好，遇到緊急情況，要先安撫好對方的情緒，告知會盡快解決，在售后處理最佳時間內迅速解決緊急售后訂單。

4、這要關注投訴及異常退款原因。物流在發貨、添加單號前都要先了解物流情況，如遇異常主動告知買家避免被投訴，遇到描述不符、未按要求履行承諾等異常原因，主動解決，要告知會努力補償，讓其修改退款理由，避免介入。

想要在拼多多退款不退貨，看商家的態度，如果對方態度不好，可以直接要求客服介入，這樣就能夠實現退款不退貨，但是大多數時候，商家會讓大家退貨，如果雙方沒有達成一致，就找平臺來協商，這也是種方法。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。