隨著社會發展速度越來越快，很多崗位分的也越來越細，就拿淘寶網店來說，網店不再是店主一個人就能經營的了，店主要找貨源、打包、發貨，就已經占據了大部分的時間，所以現在很多淘寶網店的客服崗位都是由正規的客服外包商的客服來擔任的。很多朋友會問，為什么要外包商的客服來擔任呢?這樣做有什么好處嗎?好處肯定是有的，接下來萌萌客小萌就為各位店主介紹一下找正規的淘寶客服外包商合作的好處有哪些。
第一點：降低經營成本，提高轉化率
和外包商合作后，店主可以直接省去租賃辦公場地、購買辦公設備、發放員工福利的費用，并且外包客服的工資一般都是采用低底薪加提成的方式進行結算的，客服靠業績掙提成，店鋪的轉化率也會提高。
第二點：延長客服在線時間
店主自聘的可以一般都是8小時制，但消費者集中網購的時間據統計是早上8點到晚上24點，一共16個小時，自聘客服很難滿足這個時間，更不要說法定假日和周六日了。但外包商卻可以滿足客服的在線時間，即使節假日也能保證充足的在線時間。
第三點：提高客服專業度
淘寶網店外包商提供的客服都是通過公司統一進行招聘的，客服具備豐富的經驗，不管是溝通、銷售和服務都是有專業技巧的，公司有完善的培訓體系對客服進行統一的培訓考核，客服熟知店鋪商品信息，考核合格以后上崗接手店鋪。
第四點：合作模式多樣化
為了滿足各種淘寶網店的需求，外包商的合作模式也是多樣化的，針對季節性店鋪也可以采取旺季時候外包的模式，針對淡旺季不明顯的店鋪采取的是全年服務的模式，還有售前外包、售后外包、晚班外包等多種合作模式，這樣無論什么類型的網店店主都不用擔心客服不足的問題了。
第五點：管理規范化
正規的外包商都是有自己的標準化管理的，從招聘開始就嚴格把關，到培訓、班次安排、客服分配等都會有自己的規章流程，既保證員工的福利，有保證員工的工作效率。
第六點：解放人力，創造價值
免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)，社會保險申報，住房公積金等各種客服。
以上就是萌萌客小萌總結的一些網店找淘寶客服外包商合作的好處，希望能有助于您的決定，同時也祝各位店主的網店生意興隆。
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