抖音平臺雖然是近幾年剛出現的一種新興的直播銷售形式，但是抖音上的店鋪與其他網店是一樣的，都需要有客服人員隨時在線。及時給咨詢的客戶答復，現在的抖音平臺還不穩定正是積累客戶的階段，所以在客服方面的要求比較高。雖然商家自己也可以招聘客服，但是客服質量完全靠靠自己的后期培訓和管理。不管是時間還是成本上都是消耗比較大的。于是很多商家選擇將客服交給外包公司來打理。

雖然客服外包行業也有十幾年的歷史了，但是外包行業的市場還不是太規范，所以就出現了有些以次充好的公司，還有一些惡意競爭不管后期服務質量的公司。北京萌萌客公司經理曾表示抖音商家想要和正規的外包公司合作，就要按照以下的幾個條件選擇。

一、服務質量高

客服質量的高低直接影響著店鋪的轉化率和形象，一家好的外包公司為商家提供的客服人員都是具有多年的銷售經驗，并且熟知平臺規則，與買家的溝通能力也是很強的。能夠將服務好每位買家作為自己工作的宗旨。而不正規的外包公司，前期的時候會通過打價格仗吸引商家，一旦簽約后，對客服服務質量根本沒有保障。

二、合作商家多

好的外包公司肯定有很多大型、知名的合作商家，尤其是對已經成功合作的商家的數量更是鑒證外包公司好壞的關鍵。就比如北京萌萌客公司就與很多知名商家存在著合作的關系，都是合作幾年的老客戶了。再者，越是知名商家對外包公司的要求就越高。所以如果能夠與知名商家合作就證明這家外包公司還算比較合格的。

三、固定場地

這是個老生常談的話題了，不管是什么樣的企業，沒有固定的工作場地都會給人一種不踏實、不靠譜的感覺，尤其是外包公司，外包公司面對的商家都是來自五湖四海的，如果公司地址不斷改變就不能夠給足商家安全感。所以在選擇外包公司的時候還是要選擇工作場所固定的。

想要判定一個外包公司的好壞，僅憑這幾點條件是不夠的，商家還要詳細了解外包公司有沒有嚴格的管理制度、客服時間有沒有保障、公司的核心領導層有沒有遠見等等方面綜合評判，主要要的還是外包公司的主營項目適不適合商家的。

總結：抖音商家找客服外包就要選擇合適自己經營模式的，只有合適的才是好的。

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