隨著電商行業(yè)的興起，各大電商平臺接二連三地出現(xiàn)在我們的生活里，抖音平臺作為新興的電商行業(yè)之一，具有特殊的銷售模式，商家運(yùn)用直播的形式能夠瞬間為店鋪帶來大量的轉(zhuǎn)化率。但是隨著銷售量的增大，售后問題出現(xiàn)的幾率也大大增加了，“眾口難調(diào)”，即使商家做的再好，也會有不合買家心意的時(shí)候。那么這個(gè)時(shí)候售后客服消除中差評的作用就體現(xiàn)出來了。很多商家為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高售后工作效率將售后客服外包給第三方公司運(yùn)營管理。但是現(xiàn)在外包市場還不夠完善，對外包公司沒有正規(guī)的制度，當(dāng)我們在面臨著良莠不齊的售后客服外包市場，應(yīng)該怎樣選擇呢?北京萌萌客外包公司小編有一些經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享一下。

一、技術(shù)支持和管理制度

售后外包有著良好的擴(kuò)展以及提升能力，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展提升自身的服務(wù)能力。此外標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度能夠保證問題的及時(shí)解決，合理的運(yùn)營模式也便于賣家和售后外包公司之間的長期合作。

二、客服的業(yè)務(wù)能力

客服人員平均的業(yè)務(wù)能力也叫客服的素質(zhì)能力，通過我們可以通過是否具有銷售常識，是否掌握基本話術(shù)，以及是否支持多種語言環(huán)境的溝通等方面考察。北京萌萌客外包公司能夠滿足商家對各地方言、各個(gè)國家語言客服的需求。綜合整體的服務(wù)技能來對售后外包公司專業(yè)度做個(gè)評判。

三、成功合作案例

成功的合作案例在某種程度上也就反應(yīng)了后期與你的合作情況。所以看看售后外包公司的客戶案例，看淘寶售后客服工作怎么樣，多了解其中的環(huán)節(jié)問題處理方案和結(jié)果，與售后外包公司簽訂合同時(shí)心里就有個(gè)數(shù)。

四、唯一的工作場所

如果在你提出去實(shí)際辦公場地看看時(shí)，對方百般回避和阻擾，那就要注意了，連起碼的辦公場所都沒有，這家售后外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人員最需要的基本設(shè)施，那什么技術(shù)實(shí)力，專業(yè)保證也就是空洞的承諾而已。

抖音小店售后客服外包的出現(xiàn)，被越來越多的商家所接受，也得到不少商家的重視，大家都知道售后外包能夠微店鋪帶來消除差評，提高店鋪回購率的作用，但是在選擇外包的時(shí)候卻是束手束腳不知道從哪里做起，希望通過閱讀本篇文章能夠幫您縷清正確選擇外包客服的思路。

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