借助微信這一流量巨頭，拼多多不斷吸引新的、潛在的用戶。有了騰訊的這個靠山，拼多多通過各種活動吸引用戶注冊使用拼多多。一旦有了客戶，就需要維護客戶關(guān)系。拼多多的客戶關(guān)系呢?客戶關(guān)系是指拼多多為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，主動與客戶建立的某種關(guān)系。今天，萌萌客客服托管公司小編就和大家聊聊如何分析拼多多的客戶關(guān)系。

拼多多的客戶關(guān)系可以分為對供應(yīng)商的客戶關(guān)系和對用戶的客戶關(guān)系。

一、平臺與供應(yīng)商的客戶關(guān)系

1、零成本入駐

2、提供高曝光率

3、高端品牌入駐拼多多品牌館

4、“新品牌計劃”扶持中小品牌

5、商家可以先向平臺提供一定數(shù)量的平臺保證金

6、多多大學(xué)

二、平臺與店主客戶的關(guān)系

小編認(rèn)為在關(guān)系方面，消費者在消費過程中與商家、平臺進(jìn)行溝通，消費者在完成交易后享受商家提供的個人售后服務(wù)，不屬于人脈關(guān)系。

在自動化服務(wù)關(guān)系方面，拼多多后臺根據(jù)用戶近期搜索瀏覽過的商品，通過大數(shù)據(jù)分析，解讀出消費者可能想買什么，然后將這些商品推送到每個消費者的首頁。

在社群關(guān)系方面，很多消費者在參與拼多多群的過程中形成了社群，消費者可以在其中討論商品的任何方面，分享購買商品的心得。

拼多多不同于傳統(tǒng)的電商平臺。拼多多可以為小微企業(yè)提供一個展示自身產(chǎn)品的平臺。很多原來的末端商家在這個平臺上有機會成為頭部商家，平臺的低價策略勢必會使其流量資源向低價商品傾斜。以較低的價格提供相同的價，值是滿足對價格敏感的客戶群需求的常用方式。

根據(jù)特定客戶或客戶群的特定需求提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)可以創(chuàng)造價值，近年來大規(guī)模定制的重要性日益凸顯。拼多多推出的“新品牌計劃”定制化服務(wù)，讓消費者的偏好來決定新產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的方向，降低企業(yè)研發(fā)投入的不確定性。

今天分享的知識就到這里了，更多電商信息歡迎關(guān)注萌萌客客服托管公司后續(xù)分享。

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