市場(chǎng)營(yíng)銷管理是一個(gè)過(guò)程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對(duì)象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)是交換，目的是滿足各方需要。下面小編為大家整理了營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的能力，希望能為大家提供幫助!

一、公關(guān)能力

第一，溝通表達(dá)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷人員如何做好銷售工作，具有良好的溝通能力是十分必要的。一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷人員要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，市場(chǎng)營(yíng)銷人員善于運(yùn)用真誠(chéng)而巧妙的言辭，獲得顧客的信任與支持。

第二，人際交往能力。市場(chǎng)營(yíng)銷的人際交往能力是衡量是否適合營(yíng)銷工作的標(biāo)志。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的工作實(shí)質(zhì)是公關(guān)過(guò)程，公共關(guān)系中的最高表現(xiàn)形式即為人際關(guān)系。

第三，形象禮儀。市場(chǎng)營(yíng)銷人員要有良好的儀表形象，在著裝風(fēng)格上要考慮年齡、時(shí)令、檔次、配飾意義等因素。市場(chǎng)營(yíng)銷人員著裝打扮要得體，整潔干凈，在和顧客交往的過(guò)程中要以尊重為本、重視自己的形象和注重行為規(guī)范。

二、信息搜集處理能力

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單純的市場(chǎng)調(diào)查和舊有手段的信息搜求已經(jīng)不能適應(yīng)海量市場(chǎng)信息瞬息變化的情況。市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的信息收集和整理能力，要做市場(chǎng)活動(dòng)中的有心人，將收集到的市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給公司。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新能力

市場(chǎng)中最吸引顧客的往往是新產(chǎn)品、新廣告、新觀念和新技術(shù)，它們之所以有魅力，主要在于其“新”。市場(chǎng)營(yíng)銷人員在具體的營(yíng)銷工作中必須不斷創(chuàng)新，才可以吸引到更多的顧客，獲得更大的營(yíng)銷效果。

四、應(yīng)變能力

市場(chǎng)營(yíng)銷在工作中要與形形色色的人打交道，在這種復(fù)雜易變的人際交往環(huán)境下，只用一種模式和姿態(tài)對(duì)待顧客是很難取得成功的，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷人員必須具有靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力，在堅(jiān)持原則的同時(shí)，化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，取得營(yíng)銷活動(dòng)的成功。

五、思考和總結(jié)能力

市場(chǎng)營(yíng)銷人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，通常會(huì)使用不同的手段和方法來(lái)達(dá)到銷售目的。優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷人員會(huì)對(duì)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行思考，不斷總結(jié)提升，最終形成自己的營(yíng)銷風(fēng)格。只有具備良好的思考和總結(jié)能力，市場(chǎng)營(yíng)銷人員才會(huì)對(duì)自身有著清醒的了解，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇適合自己的營(yíng)銷風(fēng)格。

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