職場中,只要有人的地方就會有溝通表達,可以說溝通表達在職場中無處不在。在很多時候,溝通表達能力的好壞將直接影響到結果的成敗,這在職場中表現得尤為明顯。培養好的溝通表達能力對職場人來講尤為重要,那我們究竟需要怎樣的溝通表達能力呢?以下我為大家整理了職場提高自己的溝通表達能力的做法相關內容,希望對大家有所幫助!
1、先培養自己的傾聽能力
在溝通表達能力中,傾聽能力可以說是最難的,但也是最重要的。之所以說傾聽能力難,是因為我們大部分人潛意識中習慣表達自己的想法,希望別人采納自己的意見,而對于他人的觀點則有一種與生俱來的拒絕;而之所以說傾聽能力最重要,是因為傾聽是了解他人需求和觀點最直接的方式,只有真正了解他人的需求和觀點,自己的表達才有了支撐。
如果自己連他人說什么都不清楚的話,那溝通就無從談起,只能是自說自話。
2、再培養自己的表達能力
聽得明白,還要說得清楚,這也就要求較高的表達能力。其實,職場人所涉及的表達場景是相對有限的,在這種情況下,我們建議職場人可以通過一段時間的.觀察,總結出自己經常用到的幾個場景,然后進行針對性的強化訓練,同時在正式表達之前,自己至少要演練一遍。
從我們以往的經驗來看,提前演練一遍和沒演練一遍,效果可以說是差距巨大。
3、要培養自己的談判能力
除了傾聽能力和表達能力,溝通表達能力中另外一個非常重要的能力因素就是談判能力。談判能力在工作場景中應用得非常普遍,例如與客戶進行售前談判、與上級確定考核目標、與公司談加薪等等。從談判能力的應用場景不難看出,談判能力在很大程度上將決定自己的利益與職業發展高度。
要提高談判能力,需要把握四個基本原則:平等、互惠共贏、客觀、尊重對方。
4、要有一定的隨機應變能力
在實際工作中,有時候會遇到這樣的場景:銷售帶著客戶來公司洽談業務,果自己作為技術人員要與客戶進行溝通,而銷售需要打印資料或其他的事情需要離開一會。這時候只有自己和客戶在會議室。俗話說,來者是客,而作為主人的自己,如果冷落了客戶總是不好的,因此在銷售回來之前與客戶聊點什么總是需要的。
不過,對這種情況,職場人也不必要進行特別的訓練,只要做到禮貌,讓客戶感覺到自己的關心就好,談話內容盡量不要涉及敏感內容,點到為止即可。
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