在職場上,禮儀主要注意以下幾個方面:介紹禮儀,握手禮儀,電子禮儀,道歉禮儀,迎送禮儀,名片禮儀等。
1、介紹禮儀
一般遵循的是,介紹兩個互相陌生的人事,原則上要本著,將低級別的介紹給高級別的.,將年輕的介紹給年長的,將本國人介紹給外國人。
2、握手禮儀
握手時互相表示尊重的一種方式,是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。握手講究也比較多,比如愉快的握手是堅定有力的,通過握手可以表現你的信心和熱情,但握手不能太用力或者時間太長。
握手的時候要保證手部干凈,手臟或者很涼或者有水,汗不宜與人握手,在跟對方說明原因的情況下,不跟人握手時可以理解的。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套,嚼著口香糖是不被允許的,這是對人嚴重的不尊重。
3、電子禮儀
職場上電子郵件,電話,傳真機,打印機等式不可缺少的,怎樣做到文明使用很重要,首先在保證正確使用的情況下,一定也要文明使用,保持儀器的清潔,不能把這些公共設施當成己用。
4、道歉禮儀
金無足赤,人無完人。在職場犯錯時不可避免的,自己犯錯,要及時彌補,盡量不要給同事造成困擾。別人犯錯要給予指導幫助。
5、迎送禮儀
一般職場上有客人來時,應該主動從座位上站起來,引領客人進入會議室或者接待區域,并為其送上茶水或者飲料,如果是在自己位置上交談,聲音不要過大,以免影響到辦公室其他人員的正常辦公,臉部要保持微笑。
6、名片禮儀
跟人打交道留名片是必要的。送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝對方;接名片時要用雙手,如果接下來與對方交談,不要將名片收藏起來,應該放在桌上。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
點頭是在遇到熟人或者別人打招呼時,所要回應的禮節,點頭時頭部微微向下一點即可,但需面帶微笑。
鞠躬分為兩種,一種是15度鞠躬禮:遇到客人或表示感謝或回禮時;另一種是30度鞠躬禮:遇到尊貴客人來訪時。行禮時面對客人,并攏雙腳,視線由對方臉上落至自己的腳前1.5米處(15度禮)及腳前1米處(30度禮)。
指引的正確手勢使用是,食指以下靠攏,拇指向內側輕輕彎曲,指示方向。
招手一般是指向遠距離的人打招呼時的手勢,正確方法是,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對方,輕輕擺動。
微笑時溝通中不可缺少的,特別是職場,用真心微笑才能感染別人,要眼睛笑,嘴也笑眼神也笑。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。









