與員工溝通方式有待提高，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，與員工進(jìn)行有效溝通是至關(guān)重要的，管理者在與員工交流時(shí)，最重要的就是說(shuō)話(huà)的技巧，下面就來(lái)了解一下與員工溝通方式有待提高。
1、溝通是一種期望
對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行溝通之前，了解接受者的期待是什么顯得尤為重要。只有這樣，我們才可以知道是否能利用他的期望來(lái)進(jìn)行溝通，或者是否需要用“孤獨(dú)感的震撼”與“喚醒”來(lái)突破接受者的期望，并迫使他領(lǐng)悟到意料之外的事已經(jīng)發(fā)生。
2、對(duì)不同的人使用不同的語(yǔ)言
在同一個(gè)組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話(huà)產(chǎn)生不同理解。與他人說(shuō)話(huà)時(shí)必須依據(jù)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)。如果一個(gè)經(jīng)理人和一個(gè)半文盲員工交談，他必須用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言，否則結(jié)果可想而知。
談話(huà)時(shí)試圖向?qū)Ψ浇忉屪约撼Ｓ玫膶?zhuān)門(mén)用語(yǔ)并無(wú)益處，因?yàn)檫@些用語(yǔ)已超出了他們的感知能力。接受者的認(rèn)知取決于他的教育背景、過(guò)去的經(jīng)歷以及他的情緒。如果溝通者沒(méi)有意識(shí)到這些問(wèn)題的話(huà)，他的溝通將會(huì)是無(wú)效的。
另外，晦澀的語(yǔ)句就意味著雜亂的思路，所以，需要修正的不是語(yǔ)句，而是語(yǔ)句背后想要表達(dá)的看法。
3、要及時(shí)對(duì)溝通做出反饋
溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)管理者的意圖理解得不準(zhǔn)確。為了減少這種問(wèn)題的發(fā)生，管理者可以讓員工對(duì)管理者的意圖作出反饋。
比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)之后，你可以接著向員工詢(xún)問(wèn)：“你明白了我的意思了嗎?”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與管理者的意圖相一致，說(shuō)明溝通是有效的。
4、避免情緒化
在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒能使我們無(wú)法進(jìn)行客觀的理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜。
5、對(duì)員工表示尊重
公司與員工是雇傭與被雇傭的關(guān)系，公司還是以最終利益的實(shí)現(xiàn)為主。這不表示公司實(shí)行強(qiáng)權(quán)，重視員工也并不代表一味的寬容，要做到令行禁止、賞罰有度，才是平衡公司與員工之間的關(guān)系、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的方式手段。
(1)溝通前必須規(guī)劃溝通的內(nèi)容。應(yīng)盡可能得到他人(特別是管理層同仁)的`意見(jiàn)，以獲得更準(zhǔn)確的溝通內(nèi)容。
(2)溝通時(shí)要本著就事論事的原則，既要講真心話(huà)，做到透徹說(shuō)理，又要注意措辭詞句的選擇等。
(3)領(lǐng)導(dǎo)者希望部屬能聽(tīng)取他的建議和思想，必須能做到換位思考，誠(chéng)懇地考慮對(duì)方的利益和需要，不能脫離現(xiàn)實(shí)地命令或單純指導(dǎo)。
(4)注意溝通后的反饋和確認(rèn)。沒(méi)有反饋和再確認(rèn)的溝通無(wú)法達(dá)到最佳效果。
(5)溝通時(shí)不應(yīng)只著眼于現(xiàn)在。大多數(shù)的溝通均為求取切合當(dāng)前情況的需要，但是不應(yīng)該忽視對(duì)企業(yè)使命、理念、愿景的溝通。
(6)領(lǐng)導(dǎo)者必須做到言行一致，以誠(chéng)相待。如果領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)的和做的是兩碼事，并且采取盛氣凌人的態(tài)度，溝通效果會(huì)大大降低。
(7)領(lǐng)導(dǎo)者在聆聽(tīng)他人陳述時(shí)應(yīng)專(zhuān)心傾聽(tīng)，真實(shí)地了解對(duì)方在說(shuō)什么。
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