淘寶客服天天招人的原因:通常兼職淘寶客服主要是晚班,基本沒有全天的客服。因此,一旦有招聘信息顯示兼職工作時間只有幾個小時,可以隨意選擇,大部分都不是正規的網店客服,變動很大。
雖然一些網店的兼職客服會有銷售傭金,但都很小,傭金比例無法與正常客戶服務相比,夜間銷售額也不多,所以一天賺很多錢肯定是不可能的。因此,所謂的高收入招聘信息基本上是不可信的。
所有正式工作,無論是否兼職,都不會收取任何費用,尤其是在你收到工資之前。因此,當與這些需要兼職的網上商店招聘人員溝通時,無論他們以任何名義支付費用,都不要相信。
淘寶客服的作用
促成客戶成交,客服與銷售的本質是一樣的,與客戶溝通的最終目的都是在于成交,并不局限于或是純粹地解答問題。提高客單價,比如客戶買了單品一,你可以給客戶推薦單品二,搭配購買打折或有贈品,還不用再付一次郵費,也提高了店鋪的客單價。
客服需要引導客戶及時收貨,現在很多客戶都是等系統默認收貨的,周期是10天,而很多新開的C店是沒法提前收款的。所以客服的引導可以有效提升整個資金周轉效率,客服引導客戶全5分好評,也有利于提高店鋪口碑。
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