電銷外呼系統是一種電話營銷的呼叫中心系統，可以讓企業以最快的速度，更大的效率，更低的成本來快速拓展銷售市場，提高企業利潤。電銷外呼系統可以將客戶的電話信息和聯系方式存儲在系統中，當有需要時，可以根據號碼和聯系方式進行撥打。

電話外呼系統可以幫助企業快速找到意向客戶，并且有效避免客戶反感，從而提高銷售業績。主要包括通話錄音、數據管理、黑名單過濾、來電彈屏、員工管理等功能，在營銷中發揮著重要作用。

通話錄音

當員工和客戶進行溝通時，錄音功能可以記錄通話的所有內容，方便員工管理，提高銷售效率。

數據管理

數據管理是外呼系統的基礎功能，是系統穩定運行的前提，對系統數據管理主要有以下三種功能：

1、客戶管理：通過對客戶的篩選，將意向客戶進行分類，方便銷售人員在跟進過程中更快地找到意向客戶。

2、記錄報表：系統支持統計報表功能，可根據不同時間段或不同分類生成報表。報表可以顯示通話記錄、客戶信息、銷售拜訪、回訪情況等詳細信息。讓銷售人員更直觀地了解客戶的情況，并可以隨時查看和修改。

3、自定義：可根據自身需求自定義功能和設置。可對聯系人進行篩選，篩選出意向客戶進行跟進，并將跟進記錄保存到系統中。同時可以對意向客戶進行分類。

黑名單過濾

可以過濾客戶已經被標記為“黑名單”的號碼。

一旦企業將被標記為“黑名單”，企業將不能再與該客戶進行聯系。如果有需要，可以直接致電客服人員進行修改。電銷外呼系統可以通過短信提醒，將標記好的號碼發送給業務員，業務員可以根據號碼回撥客戶電話。如果被標記了“黑名單”的號碼再次撥打時，系統將會提醒業務員更改，有效避免了封號的風險。

來電彈屏

設置來電彈屏，可以在通話過程中，不停的出現公司簡介和業務介紹，讓客戶能夠更好的了解公司的產品和服務，并對公司產生信任感。

幫助企業進行銷售報表的統計和分析。電話外呼系統可以幫助企業掌握銷售人員的銷售進度，在遇到問題時及時解決，從而提高銷售效率。

幫助企業進行客戶管理，通過系統可以在客戶來訪時自動彈出客戶資料和聯系方式，并在出現問題時及時提醒客戶。

員工管理

1、員工管理：員工信息、基本信息、員工狀態、入職離職人員管理。

2、數據統計：員工信息查詢、電話銷售數據分析、客戶資料查詢，業績報表查詢。

3、報表：通話統計報表、銷售情況報表等，讓管理者隨時隨地了解銷售人員的工作情況。

4、企業文化展示，提供企業文化建設的平臺。

5、系統權限管理：不同用戶的權限不同，可根據自己的需要進行設置，達到分級管理。

6、呼叫流程管理：通過系統可以實現呼叫流程的自動化，大大提高工作效率和質量。

7、客戶管理：根據不同類型客戶進行分類，還可以針對不同類型的客戶進行針對性的服務，提高客戶滿意度。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。