近兩年各企業在招聘人才時,在面試環節常常會采用情景面試,來更加精準地判斷該求職者與自己的崗位是否匹配。其實情景面試是結構化面試的一種,也就是用一系列與崗位及具體工作相關的場景問題來讓求職者作答。那么求職者應該如何應對情景面試呢?
提前進行職位調研
所謂“知己知彼,百戰不殆”。情景面試中所模擬的場景通常是工作中會遇到的一些問題,所以求職者可以在面試之前做一次職位調研。提前了解該職位的崗位職責、工作內容、常見問題等,然后想想面對這些工作內容,應該如何處理及解決,這樣面試過程中遇到工作場景的問題才不會無的放矢。
保持良好的心態
求職者在面試中緊張是在所難免的。而情景面試又是將求職者置身于一個矛盾重重、困難重重的環境,更容易引起求職者的緊張。適度緊張是必要的,但過分緊張必然會影響表現。求職者需要提前擺正心態,更要做到心平氣和、沉著冷靜,不要被困難亂了陣腳。同時,也可以提前打聽該公司面試會問哪些情景面試題,心中有數自然就不那么緊張了。
善于溝通協調
情景面試所模擬的場景通常是工作情境中的一系列人際關系和工作問題。所以,如何解決人際問題也是面試過程中很重要的一部分內容。求職者在面對這類問題時,要注意提及面對不同的人所使用的不同的溝通技巧,可以著重突出“在合適的時間、合適的地點,對合適的人說合適的話”,將會是一個不錯的加分項。
角色入戲
很多求職者認為情景模擬題比較難,其實很大的難度在于求職者無法進入工作角色。常常是會“說”,不會“做”。在面對具體的提問時,除了要表述“可以怎么做”,還可以著重突出“我會怎樣來解決問題”、“我會注意哪幾點細節”、“我會如何把控進度”等等,要讓面試官感受到你已設身處地思索,而非作為旁觀者置身事外憑空指點。
最后,求職者在進行情景面試的過程中,除了要做到以上所提到的提前進行職位調研、保持良好的心態、善于溝通協作、角色入戲四點之外,如果在解決問題的同時,能夠做到一定的創新,進而讓該場景問題能夠被更好地解決,也將會是很加分的表現。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。










