面試官如何應(yīng)對電話面試，現(xiàn)在一般普遍采用的是面對面的面試，但是有時候因為求職者在外地或者其他特殊的原因，不得不采用電話面試來面試，來看面試官如何應(yīng)對電話面試。

盡可能多地先了解求職者

電話面試前多了解一下求職者，這會讓電話面試更加平緩。因為你已經(jīng)了解了對方的一些情況，彼此之間的陌生感會降低很多。了解求職者有很多種方式，求職者的博客或者網(wǎng)絡(luò)上任何關(guān)于他(她、的報道。如果求職者沒有博客和任何網(wǎng)絡(luò)可以查到的報道，沒有關(guān)系，多看一下他(她、的 簡歷 ，了解一下此人的背景、經(jīng)歷等等。如果連 簡歷 都沒有呢?那你可以把你需要了解的信息發(fā)一封電子郵件，讓對方填寫。

恰當(dāng)?shù)胤Q呼對方

如果充分了解了對方的背景和當(dāng)前情況，你將對電話面試有充分的自信。比如：你得知對方是博士學(xué)位，如果你稱呼對方為某某博士，效果會不會比某某先生(甚至某某某、更好些?

提前準(zhǔn)備好要問的問題

面試官當(dāng)然都知道電話面試要問什么問題。這里指的提前準(zhǔn)備好問題是指：把需要問的問題列表打印出來，電話面試時你就不至于有所遺漏。當(dāng)然，這并非讓你對著問題毫無變化地一個個往下問。如果這樣的話，這就和Email列出問題沒什么區(qū)別了。電話面試的優(yōu)勢在于，面試官可以根據(jù)對方的回答及時調(diào)整問題的順序、形式等等。

用一個放松的開場白

如果你覺得開場白是電話面試最尷尬的部分，那么可以想好一個對所有求職者都行的通的開場白。筆者通常會先介紹自己，并感謝對方接受電話面試，然后再說“好的，我不打算占用你太多時間，轉(zhuǎn)入正題吧”。目前為止，求職者沒有討厭過這種直接的開場白。畢竟這種電話面試是兩個陌生人通過電話的交談，所以，簡單、直接而且放松的方式其實是更受歡迎的。

限制電話面試的時間長度

即便面試官時間充足，電話面試的時間也不宜過長。被面試的求職者不喜歡聽到你反復(fù)地說“再問一個問題”，結(jié)果又是10分鐘……求職者會被這種不知道需要多長時間的電話面試，而感到心慌意亂。

使用類似Skype的工具來電話面試

如果Skype的語音效果和電話差不多，使用它比電話會更好些。首先，如果雙方都有攝像頭，你們就可以視頻面試了。其次，Skype可以將你們的聊天記錄錄下來(當(dāng)然，你必須先征得對方的同意。

電話面試面什么?

1、語氣、語速。

一個人的語氣和語速能夠反映一個人的內(nèi)在素養(yǎng)和閱歷，同樣一個問題，經(jīng)驗豐富的應(yīng)聘者和初入職場的新人在回答問題時還是有很大的差別的。

因此，在進行電話面試時，應(yīng)聘者的語氣、語速，甚至語調(diào)都要認(rèn)真聽，并由此形成一個對應(yīng)聘者的大致輪廓。

2、對基本信息的確認(rèn)。

電話面試往往作為現(xiàn)場面試的第一關(guān)，需要對應(yīng)聘者的信息做第一步的篩選。由于時間限制，應(yīng)盡量選取公司最關(guān)心的問題進行詢問，以及對一些簡歷信息進行真?zhèn)螁柎穑词欠裼新┒础?

3、聽出一些“弦外之音”。

有時候，應(yīng)聘者為了能夠面試成功，往往會對自己進行一些“粉飾、夸張”(當(dāng)然，有些內(nèi)容并不一定是假的、。

比如，僅僅做過專員的，卻說自己是主管。因此，我們對應(yīng)聘者的回答不能盡信，要適時驗證，以取得最真實有效的信息。

4、注意“緊張”還是“說謊”。

這是比較經(jīng)常遇到的問題，特別是在年輕人求職時。

雖然在緊張和說謊時都會有一定的“結(jié)巴”、“口吃”，但緊張的.話從頭至尾始終存在，而說謊的話則只是在個別時候“卡殼”，所以，用心聽還是可以聽出來的。

5、了解應(yīng)聘者的“求職欲望”。

有些應(yīng)聘者目前仍在職，只是為了尋找更好的機會而應(yīng)聘;而有些是在好幾家公司應(yīng)聘，并對比哪家更“好”等等情況。

而只有真正有強烈的“求職欲望”的應(yīng)聘者才會更加穩(wěn)定，這也是我們選擇應(yīng)聘者比較看重的因素。

那些在回答問題時比較積極的應(yīng)聘者，或者主動關(guān)心招聘崗位情況的應(yīng)聘者，往往有著比較強烈的求職欲望。

電話面試需要避免哪些誤區(qū)?

1、沒有做好邀約前的準(zhǔn)備

在進行電話邀約前，要提前做好準(zhǔn)備，根據(jù)求職者的差異制定不同的邀約方案，因此要準(zhǔn)備好候選人的基本信息資料(如姓名、聯(lián)系方式、工作、學(xué)歷等相關(guān)資料、以及記錄必備的紙和筆等。充分的準(zhǔn)備不是成功的全部，但卻是成功的基礎(chǔ)。

2、沒有特別注意你的聲調(diào)

在面對面的面試當(dāng)中，眼神接觸、面部表情和身體語言都會傳達有關(guān)你的興趣和熱情的信息。

但是在電話面試當(dāng)中，候選人無法看到你，你的聲調(diào)就變得非常重要。需確保你的聲音聽起來投入、樂觀和友好。

3、允許自己分心

退出你的郵箱，關(guān)掉即時通訊，退出你的電腦上任何其它可能會讓你分心的程序。如果你正在說話的時候收到了一封新郵件，你的全部注意力會被轉(zhuǎn)移，你的聲音會泄露你的心不在焉。這不是多任務(wù)操作的時候。

4、提“是否”類問題

對于明顯的“是否”類問題，往往有很強的引導(dǎo)性，起不到面試的作用。比如：你是否是一個正直的人?你能否客觀處理同事間出現(xiàn)的矛盾?這類的問題引導(dǎo)性較強，不能準(zhǔn)確考驗應(yīng)聘者的素質(zhì)。

而改問：你能否舉一個說明你正直的例子?如果同事間出現(xiàn)矛盾，你是怎么處理的?這樣發(fā)問才能更好的發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的真實信息，為我們提供更有力的參考因素。

5、怕被拒絕

優(yōu)秀的求職者通常可能會因為接到太多招聘人員的邀約電話而產(chǎn)生反感，甚至?xí)欢Y貌地拒絕。如果被拒絕次數(shù)太多，招聘人員的積極性就會受到打擊，所以我們要做好被拒絕的心理準(zhǔn)備，保持平穩(wěn)的情緒。

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