【導讀】
能延長客服的在線時間。店主自聘的可以一般都是8小時制，但消費者集中網(wǎng)購的時間據(jù)統(tǒng)計是早上8點到晚上24點，一共16個小時，自聘客服很難滿足這個時間，更不要說法定假日和周六日了。但外包商卻可以滿足客服的在線時間，即使節(jié)假日也能保證充足的在線時間。
能延長客服的在線時間。店主自聘的可以一般都是8小時制，但消費者集中網(wǎng)購的時間據(jù)統(tǒng)計是早上8點到晚上24點，一共16個小時，自聘客服很難滿足這個時間，更不要說法定假日和周六日了。但外包商卻可以滿足客服的在線時間，即使節(jié)假日也能保證充足的在線時間。
能提高客服專業(yè)度。網(wǎng)店客服外包商提供的客服都是通過公司統(tǒng)一進行招聘的，客服具備豐富的經(jīng)驗，不管是溝通、銷售和服務(wù)都是有專業(yè)技巧的，公司有完善的培訓體系對客服進行統(tǒng)一的培訓考核，客服熟知店鋪商品信息，考核合格以后上崗接手店鋪。
能提供多重合作模式。為了滿足各種網(wǎng)店的各種需求，外包商的合作模式也是多樣化的，針對季節(jié)性店鋪也可以采取旺季時候外包的模式，針對淡旺季不明顯的店鋪采取的是全年服務(wù)的模式，還有售前外包、售后外包、晚班外包等多種合作模式，這樣無論什么類型的網(wǎng)店店主都不用擔心客服不足的問題了。
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