客服人員穩定性強。客服外包公司擁有專業、完善的人才管理機制，各種晉升福利及獎勵機制，所以客服人員都比較穩定，就算商家對現階段的客服人員不滿意，外包公司也能立即安排其他優質客服來接替。不會因為客服的愿意影響到商家和店鋪的利益。

服務質量有保障。好的客服公司相比自聘客服更重視服務的質量，服務質量好得到的商家就多，客服外包公司也需要更多的商家才能有更多的收入來維持團隊的開支。為了提供更優質的客服服務，客服公司有專業的培訓制度和嚴格的質檢制度，專業的培訓制度保證客服人員的專業性，嚴格的質檢制度是服務質量的保障。

客服在線時間長。好的客服外包服務公司的客服在線時間長，客服時間有保障是外包最大的特點，因為外包公司的工作職責就是為商家提供專業的客服人員，所以客服保障服務時間是最基本的要求。通常情況下客服公司為商家提供7*15小時的客服時間，有些客服公司還會為特殊的商家提供全天24小時在線的客服服務。

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