收費是否合理以及未來上升程度。客服公司的服務(wù)費用并能以高低來評定該公司的好壞。低費用不一定有高質(zhì)量，高費用也不一定保證質(zhì)量。好的客服公司會通過多種服務(wù)膜式為不同需求的商家提供服務(wù)，服務(wù)費用在商家能接受的情況下保證服務(wù)質(zhì)量，省錢又保質(zhì)有利于店鋪發(fā)展，并且外包公司的盈利也能做好自我提升。

公司規(guī)模大小以及人員是否有保障。排名客服外包服務(wù)有限公司的時候，首先就是看公司規(guī)模。大的客服公司在業(yè)內(nèi)發(fā)展時間久，閱歷豐富，營銷人員也充裕。不會出現(xiàn)沒有客服看店的情況。外包公司會不間斷招聘有經(jīng)驗的客服人員來保證新簽約合作商和離職客服人員的空缺。

專注度高低決定專業(yè)性強弱。不是所有外包公司都具有專業(yè)性，但專注度高的外包公司專業(yè)性一定強。一家將所有精力都放在客服上的公司能不好嗎?將人力、物力和財力都放在外包上搞事業(yè)，對客服設(shè)備、培訓(xùn)等上面都會做到更專業(yè)。在外包公司有會設(shè)有質(zhì)檢系統(tǒng)，專門檢測客服在工作中的漏洞。

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