響應快。在雙十一雙十二大型的電商節的時候，在咨詢量暴漲的時候，天貓店主自己的客服由于客服經驗不足，打字速度慢就會浪費很多到手的客戶資源。外包公司的客服人員打字速度快，能快速回答客戶提出的每一個疑問，節省客戶的時間，留住客戶。

24小時在線時間。電商節的時候，很多的店主恨不能24小時盯著電腦，生怕錯過每一個來咨詢的客戶。如果跟客服外包公司合作，長達24小時服服務時間，店主只負責發貨就可以了。外包公司采用忙閑搭配的形式，工作更加合理。而且客服隨時在線解答客戶的疑問，不會錯過任何一個客戶資源。

客服人員充足。面對即將到來的電商節，網店最缺的就是客服人員，客服的缺失和不足就會導致店鋪的客戶流失。天貓客服外包公司，儲備了大量的專業的客服人員，客服都是具有多年電商經驗的專業客服，有豐富的實戰經驗。就算有客服離職了，也不會出現店鋪沒有客服的情況的。

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