溝通問題：電商店主和客服外包公司在同一個城市，一般采用見面溝通的方式。但是不在同一個城市的兩家公司怎樣溝通就成了問題。網(wǎng)絡(luò)時代，地理上的距離早已經(jīng)不是問題。公司間可以采用網(wǎng)絡(luò)視頻進行會議、培訓(xùn)。通過網(wǎng)絡(luò)通話隨時隨地與外包公

服務(wù)成本問題。成本是每一個網(wǎng)店店主最頭疼的事情。店主自家招聘客服不僅要支付客服的工資和福利，同時還要給客服提供辦公場地和辦公設(shè)備。如果讓客服外包團隊來服務(wù)的話，客服都有規(guī)定辦公場所，成本也比自己雇的客服成本低，也不用為客服

首先能解決排班困難的問題。客服工作只有八個小時。其他時間，還是需要店主來親自服務(wù)顧客，所以還是比較的辛苦的。還有一些店主會擔(dān)心由于自己的店鋪是季節(jié)性的。在淡季的時候，客服只能等著，而店主仍然需要給客服支付工資。而到了旺季，

解決客服人員不穩(wěn)定的問題。因為工作的枯燥范圍，客服一直都是一個流動性特別大的崗位。而外包公司有著大量的客服人員，工作中有什么問題，大家可以討論解決，并且外包公司有很大的晉升空間，可以幫助員工規(guī)劃未來，從而減低客服的流動性，

解決抖音店鋪的成本問題。雖然做生意投入成本是很正常的一種現(xiàn)象，但隨著人工成本的逐年上漲，抖音電商的成本也在不斷增加，成本增加，店鋪盈利不便的情況下，店主的利潤就在不斷下降。而客服外包可以直接幫店主省去租辦公場地、買辦公設(shè)備