從服務(wù)質(zhì)量上看。專業(yè)的客服外包平臺都有一套適合該公司的質(zhì)檢系統(tǒng)，還有嚴格的質(zhì)檢團隊。團隊通過質(zhì)檢系統(tǒng)對于客服服務(wù)起到進行監(jiān)督，嚴格的質(zhì)檢團隊就像一把標尺對客服的工作進行隨時抽查，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問題，進行糾該，并且引以為鑒。以保障英文服務(wù)的質(zhì)量。

從培訓(xùn)系統(tǒng)上看。找英文外包平臺要比普通外包平臺的要求嚴格一點，不但要考察客服的基本情況還要對客服的英文水平進行測試。這個環(huán)節(jié)里外包平臺的培訓(xùn)系統(tǒng)起著至關(guān)重要的作用。通常專業(yè)的客服外包平臺都具有專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)，所以要想服務(wù)好客戶必須選擇具有專業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的外包平臺。

從服務(wù)時間和績效上看。英文客服的工作時間是7*16小時全天無間隙替換班，節(jié)假日也會有人盯崗，全年無休，不會錯過任何一筆訂單。外包平臺的流程對企業(yè)也是透明的，可以通過系統(tǒng)軟件看到客服的工作情況，知道企業(yè)的動態(tài)，高效率地響應(yīng)回復(fù)，和熱情周到的服務(wù)，會給企業(yè)帶來更大的效益。

【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。