用戶原創(chuàng)內(nèi)容是電商和社區(qū)的生命線，但它在非法分子手中也會變成一個強大的作案工具。內(nèi)容審查人員必須迅速響應(yīng)，時刻嚴防侮辱性內(nèi)容的傳播。如果不這樣做的話，這些內(nèi)容就可能會對公司的品牌和影響力造成非常嚴重的損害，那么內(nèi)容審核包含哪些內(nèi)容呢?

1. 什么是內(nèi)容審核?

KevinLee：內(nèi)容審核就是審核你的平臺上用戶產(chǎn)生的原創(chuàng)內(nèi)容(UGC)。假如是Yelp，那就意味著審核用戶的評分和評論;假如是Facebook，則意味著要審核用戶網(wǎng)站上發(fā)布的任何內(nèi)容。

2.哪些類型的平臺需要內(nèi)容審核人員?

JeffSakasegawa：所有包含UGC模塊的平臺。

3.有哪些內(nèi)容審核是主動的，有哪些是被動的?

KevinLee：大多數(shù)公司都缺少相關(guān)的工具來主動審核不良內(nèi)容。因為大部分公司在搭建UGC平臺時不愿意在內(nèi)容審核系統(tǒng)上投入太多成本。

像Facebook、Yelp和Google這樣的大公司采取了兩種更主動的方式：第一種方法是使用機器學(xué)習，并讓用戶能夠標記有問題的內(nèi)容。第二種方法仍然是被動的，因為它依賴于用戶上報不良內(nèi)容，但它更積極主動，因為內(nèi)容管理系統(tǒng)可以利用上報的內(nèi)容在未來剔除類似的內(nèi)容。

4.在遇到有爭議的內(nèi)容時，內(nèi)容審核人員如何保證準確率和工作效率?

JeffSakasegawa：內(nèi)容審核時，徹底清除不良內(nèi)容，同時又不誤刪，是非常困難的。這個問題會受審查人員本身存在傾向的影響，假設(shè)某人在網(wǎng)站上發(fā)布了一個提問的帖子。現(xiàn)在許多網(wǎng)站都可以利用第三方信息來了解這個用戶的很多信息，這些信息可能表明該用戶是一個十分令人討厭的人。一旦內(nèi)容審核人員知道了用戶的背景，他們就可能會去推斷用戶的意圖，讓自己帶著有色眼鏡去審核這個用戶的帖子。

對于內(nèi)容審核人員來說，根據(jù)制定的政策和程序進行判斷可能非常困難。他們必須專注于服務(wù)條款，并將他們對用戶的主觀感受與現(xiàn)有的規(guī)則區(qū)分開來。

5.人工內(nèi)容審核有哪些局限性和缺點?

KevinLee：三個主要的限制：規(guī)模、靈活性和響應(yīng)時間。

規(guī)模：隨著平臺的發(fā)展，雇用和培訓(xùn)人員的速度很難跟上平臺發(fā)展的步伐。

靈活性：舉個例子，如果你想把業(yè)務(wù)拓展到保加利亞，那么你必須快速找到可以用保加利亞語審核內(nèi)容的人員。

響應(yīng)時間：網(wǎng)站上的內(nèi)容可以在一天中的任何時間發(fā)布，這意味著審核人員必須二十四小時不間斷地工作，盡管他們已經(jīng)很疲勞了。機器學(xué)習可以解決這三個限制。

JeffSakasegawa：規(guī)模是最重要的。不良內(nèi)容是活的，它可以被截圖并共享，甚至可能會進入新聞界，這會嚴重損害公司的形象和利潤。即使你擁有一個強大的內(nèi)容審核團隊，他們快速響應(yīng)這些內(nèi)容的能力也是有限的，他們也很難無偏見的進行審查。這正是機器學(xué)習充分發(fā)揮作用的時候，它沒有這樣那樣的限制，它會隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展。

6.公司風險團隊是否要將內(nèi)容審核納入到公司戰(zhàn)略規(guī)劃中?

KevinLee：存在UGC模塊的公司必須要具備內(nèi)容審核的能力——在技術(shù)路線圖增加內(nèi)容審核功能，或者允許用戶主動標記不良的內(nèi)容。

JeffSakasegawa：UGC平臺如果一開始沒有把內(nèi)容審核考慮進去，那么到后面就一定會遇到各種問題。業(yè)務(wù)發(fā)展的初期就必須要考慮內(nèi)容審核，并思考如何使用機器學(xué)習系統(tǒng)進行自動化審核，這是非常重要。如果你提前將內(nèi)容審核納入到公司戰(zhàn)略中，那你就可以更好地擴大業(yè)務(wù)運營。

以上就是小編為大家總結(jié)關(guān)于內(nèi)容審核包含哪些內(nèi)容，希望小編的文章對大家有所幫助，想要了解更多內(nèi)容請關(guān)注小編。

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