最近街道很多人來咨詢“國美商城在線售后客服外包服務質量排行”，小編在這里集體回復一下大家，目前行業內并沒有權威的評價，雖然不能直接告訴大家外包行業的服務質量排名，但可以分享給大家幾點判斷國美商城在線售后客服外包服務質量的方法。

一、在網上要進行多渠道對比。

在這個網絡發達的時代，很多事情從網上就能了解到大部分的情況，所以天貓店主可以先通過網絡線上渠道，貨比三家，看看哪家外包公司在業內的口碑比較好，擅長哪些業務，以便選擇一家和自己店鋪這種行業的公司，有過相似的經驗，合作會更順利，當然公司必須是正規的，是具有豐富行業服務經驗的優秀企業，這樣在客服服務質量方面才會更加有保障。

二、看外包公司領導的能力。

一個好的在線售后客服外包公司的領導，一定是有非常嚴格的一套制度，在公司里起到上行下效的作用，一位具有高遠目光的領導能為公司的未來提前做好規劃。

三、要有科學的管理團隊。

管理團隊是制定客服團隊考核指標的，可以說客服的服務質量很大一部分的取決于管理團隊，所以外包公司的管理制度、管理團隊的規模、管理的機制、考核方式天貓店主都要考察清楚。

四、看外包公司的質檢系統。

在線售后客服外包公司的質檢系統就是為了檢測客服質量而制定的，這么重要的工作是由外包公司的中高領導完成的，通過檢測及時找到客服中的紕漏，及時改正。并對服務過程中出現紕漏的客服進行再次培訓。這樣就保障了客服的服務質量。

五、外包公司是否敬業有誠信。

敬業有誠信的公司才會認真完成合同的內容，和這樣的外包公司合作店主只需要監督就可以，如果是和沒有誠信的公司合作，店主還要時時擔心對方會不會騙自己，會不會偷懶，同樣會耗費很多心神。關于外包公司的敬業和誠信，我們可以從外包公司是不是以服務為導向的公司，選擇服務性的公司，客服服務標準、服務態度、客服考核項目等方面來考量。

這五點就是判斷國美商城在線售后客服外包服務質量的方法，有需要的朋友可以試試，相信不會讓您失望的。

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