如果我們網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候遇到了一個(gè)服務(wù)態(tài)度差，不能正確使用建議話術(shù)的客服，請(qǐng)問(wèn)您還愿意和她咨詢聊天嗎?相信很多人的答案是否定的。既然正確客服建議話術(shù)和客服服務(wù)態(tài)度這么重要，今天小編就和您分享一下這方面的信息吧。

一、淘寶客服服務(wù)態(tài)度的建議話術(shù)

1：您好，很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的!

2：您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做……活動(dòng)，我們默認(rèn)發(fā)的是**快遞。

3：您好，我要為您看下庫(kù)存單，請(qǐng)您稍等。

4：親，您說(shuō)的我確實(shí)無(wú)法辦到，希望下次我能幫到您。

5：好吧，如果您相信我的個(gè)人意見(jiàn)，我給您推薦幾款，存屬個(gè)人意見(jiàn)哈，呵呵……

6：親，我們家寶貝價(jià)格是這樣的，有的普通的可能會(huì)便宜點(diǎn)，有的看起來(lái)差不多，但價(jià)格上差很多，主要是材料和做工方面不同。貴的成本很高，但是質(zhì)量是過(guò)硬的。

二、淘寶客服評(píng)價(jià)話術(shù)

1.感謝您購(gòu)買本店的商品，親是個(gè)很好的買家哦!收到商品若有任何問(wèn)題請(qǐng)您立即與小店的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)真誠(chéng)為您服務(wù)，也別忘了給小店一個(gè)好評(píng)價(jià)!!!，互相加油鼓勵(lì)一下期待您再次光臨!

2.好買家確認(rèn)及時(shí)，有您的支持就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，合作愉快!

3.雖然我們不能保證產(chǎn)品百分百不出問(wèn)題，但我們會(huì)保證百分百解決問(wèn)題!我們會(huì)用100%的誠(chéng)心 100%的服務(wù)換取您200%的滿意，希望與您更多的合作，您的光顧，是我們最大的榮幸!

4.好事多磨，很高興認(rèn)識(shí)您，有機(jī)會(huì)來(lái)逛哦!

5.非常感謝您對(duì)PB手電做出的評(píng)價(jià)，因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿 動(dòng)力，您的批評(píng)讓我們更加完美。我們不僅僅郵寄包裹，也郵寄快樂(lè)!專業(yè)的服務(wù)就在您身邊!

6.感謝您對(duì)我們的支持，你已成為小店會(huì)員，享受本店特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，隨時(shí)歡迎您的光臨!

7.非常感謝您對(duì)我們的評(píng)價(jià)，因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿動(dòng)力，您的批評(píng)讓我們更加完美，我們不僅僅郵寄包裹，我們還郵寄快樂(lè)!專業(yè)的服務(wù)就在您身邊，期待您的再次光臨!

8.感謝您光臨，謝謝您的惠顧

9.親可以滿意真的是太棒啦!~如果親親對(duì)我們有什么好的建議都是可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€客服的哦!~我們很期待您的寶貴建議呢。也很期待親親的再次光臨哦!~祝您購(gòu)物愉快，生活愉快哈!

10.非常好的買家，合作很愉快!謝謝親對(duì)小店的支持，我們會(huì)不斷的努力，爭(zhēng)取做的更好，淘寶成長(zhǎng)的路上有您的支持，我們表示感謝，歡迎再次光臨;預(yù)祝親新年快樂(lè)，生活愉快，合家安康!

11.關(guān)心您的每一寸肌膚，期待我們的產(chǎn)品能給您帶來(lái)全新的改變!記得要愛(ài)自己，愛(ài)生活哦!(*^__^*)...歡迎下次光臨，祝您生活愉快哦!

三、淘寶客服售后服務(wù)話術(shù)

1.親，您好，有什么問(wèn)題讓您不滿意嗎?

2.如果您收到寶貝有質(zhì)量問(wèn)題，我們將無(wú)條件為您退換貨，而且我們承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)，如果寶貝不存在質(zhì)量問(wèn)題，那么退換郵費(fèi)需要您自行承擔(dān)。

3.如果我們快遞公司給您來(lái)了不便，我們很抱歉給您添麻煩了，但請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

4.親，請(qǐng)把商品破損的地方發(fā)照片給我們，我們會(huì)進(jìn)行核實(shí);如果瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或換貨，我們會(huì)承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)。很抱歉這個(gè)事情給您造成困擾，請(qǐng)接受我們深深的歉意，祝您生活愉快!

5.換貨說(shuō)明：親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請(qǐng)的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號(hào)哦~ (只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號(hào)就可以了，這邊不提供寄回單號(hào)是登記不了換貨的哦)

已經(jīng)給小姐姐您登記好了，換貨的是優(yōu)先給您發(fā)出的呢~ 我這里也會(huì)幫您催促下倉(cāng)庫(kù)的，發(fā)出之后是會(huì)有短信提醒的，小姐姐您這幾天記得多關(guān)注下短信呢!

6.再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利!

好了，本期內(nèi)容就為大家分享到這里，如果有不完善的地方，還望您能指出。此外，小編會(huì)盡力給大家分享更多的淘寶客服服務(wù)態(tài)度的建議話術(shù)。如果感興趣可以關(guān)注小編。

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