電商客服托管是指電商企業將其網店的客服服務業務外包出去，托管給專業的客服服務商，利用外部優秀的專業化客服團隊來承接自己網店的客服業務，從而使網店運營者更專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力的目標。客服托管是一種全新的共贏合作模式。

下面我們來看看客服托管服務是怎么誕生的?當今世界是互聯網的時代，互聯網時代的到來顛覆了傳統經濟的發展模式，也為企業帶來新的挑戰和機遇，以馬云主導的淘系，京東、蘇寧易購、1號店等，這些以服務為主的服務型電商平臺，入住商家以每年百分之二十幾的速度增長，由于大量的商家入住，電商市場競爭更加激烈，對專業性客服的需求越來越大，要求越來越高，在這種環境下專業型的客服公司也就應運而生。

電子商務發展突飛猛進，帶動電商企業對客服需求和要求的不斷增長，北京萌萌客把握市場需求,積極采取有效的措施，從最基礎的客服培 訓開始，建立具有針對性的客服培訓體系，以提升客服的服務素質和客服技能，實現從服務態度到客服能力的戰略性轉變，旨在提高我公司在電商市場的競爭力。

北京萌萌客從事網店客服托管服務多年，愿為電商事業的發展貢獻自己的綿薄之力，追求短期的利潤不是我們的目的，追求優質的服務才是我們恒定的目標。

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