客服是一個流失率比較高的行業，也是比較你不穩定的行業 。很多網店由于客服不專業，客服響應時間長，客服服務意識差等，造成流失客戶的現象特別多。這也是很多商家頭疼的事情。客服是第一個接觸客戶的人 ，也是聯系賣家和買家重要紐帶。當電商專業化逐漸普及，專業的客服也越來越受店主歡迎，不僅可以降低網店成本，舒緩資金壓力，還能提高轉化率 ，不流失客戶資源。

很多的時候，客服的服務意識不好，也會流失客戶資源的。網上購物不同于實體店購物 ，東西是看不見摸不著，有問題第一個咨詢是客服 ，如果客服的服務態度好，說話熱情，響應時間快，可以及時回答客戶提出的疑問，那么客戶就會和客服促成訂單的機會很大，如果找客服服務意識差，響應時間慢 。對客戶也不熱情，沒有及時回答客戶提出的疑問。那么就會流失客戶資源。專業的客服都是從事好幾年電商經驗的客服，水洗大型規則 ，對客戶也比較熱情 ，服務意識也特別高 ，讓客戶有很高的購物體驗。也會增加客戶的購買欲望 。最主要專業的客服指導怎樣和客戶溝通，才不會白白浪費客戶資源。

開網店是一件很辛苦的事情。店主不僅要忙著進貨和發貨，還要自己兼職客服。沒有自己的時間，想出去旅游 ，度假根本沒有時間，假如店主要是有事不在，客戶有問題咨詢客服 ，怎么辦 ?專業的客服有超長的在線時間，7*15小時在線時間，客服從早上9點上班一直到晚上24點，無縫隙的輪換班，客服沒有周六日，沒有節假日 ，客服都是隨時在線解答客戶的疑問 ，不會流失每一筆客戶訂單。

網店商家招聘客服是很麻煩的，而且要培訓產品知識，銷售知識和平臺規則等。浪費人力和物力 ，效果也不是很好。而且還要安排客服早晚班，可是有的客服不愿意上晚班，有的客服不愿意白班 ，再說客服總不能360天都給你上班吧，要是客服休息了，怎么辦 ?專業的客服都是經過培訓，考核之后才能上崗，團隊意識也比較強，常年招聘專業客服，省去店主招聘 ，培訓的煩惱，就算客服離職也了，也不會對店鋪有影響，避免了大量的人力的流失。

如果你的店鋪想要不流失客戶 ，想要出差也難怪每一筆訂單的話，那就需要專業的客服，客服外包就是專門為店主結局額客服問題的，還可以網店降低成本 ，提高轉化率。提供售前，售中，售后等各種問題處理 ，專業回答客戶提出的每一個疑問。如果你的網店也不想流失任何一筆客戶資源，那么就請聯系我們。我們專業客服團隊，熱情的服務意識，會讓您的店鋪有更高的轉化率 。

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