買家在購買商品之后,如果有問題就可以找售后處理,除了聯系商家以外,也可以打抖音小店售后客服的電話,那么抖音小店售后客服電話是多少呢?
一、抖音的客服電話具體如下
1、字節跳動服務熱線:400-9922-556。
2、廣告咨詢合作熱線:400-601-0918。
3、違法與不良信息舉報熱線:400-140-2108。
4、廣告售后及投訴熱線:400-618-1518轉0。
二、抖音小店售后規則
1、七天無理由退貨是指提供“七天無理由退貨”服務的商品,如果在7天內符合完好標準,應當享受無理由退貨服務。商家售后服務有效期限是指,商家應當為消費者提供商家售后服務管理規范所規定售后服務的時間期限。如國家法律法規或政策對售后服務有其他要求的,商家還應遵守相應的規定。
2、在訂單確認收貨后的一定時間內,消費者可發起“售后申請”,商家應當依據平臺規定處理消費者“售后申請”。 訂單發生售后退款時,如該筆訂單已與商家進行了結算,平臺將從商家貨款中劃扣金額進行退款;若商家貨款金額不足,平臺將有權從商家保證金劃扣相應金額進行退款。
3、貨到付款訂單取消。用戶提交訂單后無法取消,商家在待確認和備貨中兩個環節時可操作取消(注:需與用戶溝通無問題后操作,未溝通會被處罰),訂單若為已發貨狀態均無法取消,需商家與用戶溝通,讓用戶主動聯系平臺客服取消。
4、用戶申請退貨–商家處理用戶申請(商家須在48小時內處理用戶申請,逾期未處理系統自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內未填寫物流單號,則退貨流程自動關閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內確認收貨,逾期未操作,系統將自動確認收貨)—— 平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程結束。
一般來說打售后客服電話處理的會更快一些,如果沒有特殊情況的,基本上都可以順利的處理完成,如果不能解決,那么可以直接聯系抖音平臺客服。
【萌萌客:www.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。









