國內玩抖音的人非常多,所以,每天抖音的流量是非常可觀的,許多商家都從中看到了商機,紛紛在抖音開起了店鋪。不過,抖音對于抖音小店的管理有自己的規則,若是物流更新是否會被處罰呢?
一、物流信息沒更新會不會被處罰?
如果物流信息24小時沒有后續更新,平臺平臺判定你的店鋪存在抖音虛假發貨的情況,會給予相應的處罰。
二、處罰方式
積分累計處罰:每次違規,累計積分B0.1分,每日上限B1分,每周累計不超過B2分。
商品下架或者店鋪被清退:如果同一個訂單在多次被判罰為虛假發貨,但你仍然沒有規范發貨狀態,或者與用戶協商退款,平臺會對商品進行下架處理,嚴重者店鋪會被直接清退。
對商家店鋪的評級有影響:虛假發貨也是商家評級的重要指標,如果你的抖音小店虛假發貨情況頻繁,就會影響平臺對店鋪的評級以及店鋪在平臺的相關權益。
當然,如果你的抖音小店虛假發貨并不是故意操作,是可以申訴的。我們運營抖音小店時也遇到過虛假發貨的預警,及時申訴并規范發貨后,申訴成功,對店鋪就不會影響。
三、發貨超時違規處理
1、訂單關閉
在消費者下單起150天內未進行“發貨”且未進行退款的訂單,訂單將自動關閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。
2、扣除保證金
每筆違規訂單,扣除保證金10元。
違規判定次日,做統一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。
此項違規,店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。
3、商品封禁
單筆訂單發貨超時累計大于2次,則對應商品將會被封禁。
如果商家發貨之后,物流信息遲遲沒有更新,就有虛假發貨的嫌疑,若是被判定虛假發貨,是會被處罰的。不過,如果并不是虛假發貨,我們可以進行申訴,只要提供有效證據就行。
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