隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展，越來越多的實(shí)體店商家也開始向線上發(fā)展了。尤其是當(dāng)淘寶，拼多多，天貓，京東等一大批電商平臺(tái)出現(xiàn)，讓更多人開始選擇在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)了。網(wǎng)店是越開越多，就會(huì)有更多的地方需要專業(yè)的客服，雖然客服的門檻低，但是流失率高，是這個(gè)行業(yè)普遍的缺點(diǎn)。外包客服公司的出現(xiàn)，就可以解決網(wǎng)店客服問題，而且還能網(wǎng)店提供專業(yè)的客服服務(wù)。

下面北京資深小萌給您探討一下外包客服可以改變網(wǎng)店的那些情況：

1.客服招聘難，培訓(xùn)難的情況?，F(xiàn)在網(wǎng)店要招聘一個(gè)合格的客服太不容易，招聘的成本也是高居高不下，很多的商家都是處在一個(gè)常年招聘的環(huán)節(jié)。好不容易招聘一個(gè)客服，網(wǎng)店的各種知識(shí)也培訓(xùn)合格，終于可以上崗工作了，可是客服又要辭職不干，流失率特別高。外包公司的客服都是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和嚴(yán)格的考核之后，才可以正式接手店鋪的?？头容^穩(wěn)定靠譜，不像自己招聘的客服那樣三天兩頭的辭職不干。有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各大電商平臺(tái)規(guī)則也相當(dāng)熟悉?？头ぷ鳉夥毡容^好，工作有激情，有很大的晉升空間，公司不斷的招聘客服，就是為了給網(wǎng)店儲(chǔ)備更多的專業(yè)客服，不會(huì)讓網(wǎng)店因?yàn)殡x職而無人接手。

2.可以降低網(wǎng)店的成本和風(fēng)險(xiǎn)。公司有固定的辦公場(chǎng)地和設(shè)備等等，可以降低一些不必要的開支。而且客服的各種福利和住宿也不用店主負(fù)責(zé)，店主不必再為招不到一個(gè)專業(yè)的客服而煩惱?？头际堑偷仔郊犹岢傻姆绞剑侠淼姆?wù)價(jià)格就是商家所能接受的，在線時(shí)間也是7-15小時(shí)在線，隨時(shí)解決店鋪的問題，不會(huì)讓店鋪流失任何一筆訂單，提高店鋪銷量。

3.可以讓店主更省心，店主平常的事情比較繁瑣，需要自己進(jìn)貨和發(fā)貨等等，自己不能時(shí)時(shí)刻刻盯著店鋪，很容易流失到手客戶資源。店主想給自己放個(gè)假，想給朋友一起出去吃飯，甚至出門旅個(gè)游都是一件比較奢侈的事情，要時(shí)時(shí)刻刻惦記著網(wǎng)店。跟外包客服合作之后，

店主再也不用擔(dān)心這些事情了，只負(fù)責(zé)自己的事，其他的交給專業(yè)的公司去做，交給專業(yè)的公司做，也會(huì)讓店主更踏實(shí)。

在當(dāng)下火熱的電商大潮中，外包客服的第三方公司發(fā)展的相當(dāng)火爆，客服都是有多年電商經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服人員組成，服務(wù)意識(shí)高，響應(yīng)時(shí)間快。尤其是在跟客戶交流和溝通的時(shí)候，有很高的技巧，可以給網(wǎng)店帶來很高的轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也能增加客戶的回頭率。如果網(wǎng)店您的網(wǎng)店也想外包的話，可以先跟我們進(jìn)行咨詢和了解。我們肯定會(huì)以熱情的服務(wù)意識(shí)，給你的網(wǎng)店一個(gè)最滿意的解決方案。

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