隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為現(xiàn)代人主要的消費方式，不管是年輕人，還是中年人，甚至一些老年人也是網(wǎng)購的發(fā)燒友。客服是唯一聯(lián)系著買家和賣家的人，可是商家自己的客服團(tuán)隊，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果也不好，客服的工作效率也不是很高，浪費了很多到手的客戶資源，也影響著網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率。外包客服公司的出現(xiàn)，就是給網(wǎng)店提供專業(yè)客服服務(wù)的，可以降低網(wǎng)店一些不必要的開支和成本。
那么公司能給網(wǎng)店提供哪些服務(wù)呢?今天北京小萌就給您詳細(xì)探討一下：
1.更加專業(yè)的客服，客服都是有經(jīng)驗的客服，進(jìn)公司會進(jìn)行嚴(yán)重的考核，經(jīng)過上崗之前的培訓(xùn)，考核合格之后上崗的。
2.更加合理的客服排班，客服都是排班的，都早晚班，在線時間會保證7-15小時，無間斷的替換班，在節(jié)假日也是會替換的休息，店主都知道，客服的在線意義，如果沒有客服在線盯店鋪，也可能會錯失店鋪的顧客
3.更加安心的合作，有長達(dá)一個月的磨合期和試用期，服務(wù)不滿意，可以隨時終止服務(wù)。
4.更加高質(zhì)量客服服務(wù)，客服都是有多年電商經(jīng)驗的，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，服務(wù)意識高。還有很高的銷售意識很溝通技巧，可以很耐心的聽取客戶的心里想法，尊重客戶的意見，事事都能為客戶著想，提高客戶的滿意度和信任度，給網(wǎng)店帶來很高的轉(zhuǎn)化率。
5.更有優(yōu)勢的客服資源。網(wǎng)店店主自己招聘的客服都是一些社會的閑雜人員，好多都是沒有客服經(jīng)驗的，經(jīng)常的三天兩頭的辭職不干。外包公司常年招聘大量的有經(jīng)驗的客服，客服都屬于團(tuán)隊工作，在一起可以相互學(xué)習(xí)，揚長避短。而且工作的熱情也很高。就算是有客服辭職不干，也會有新客服及時頂替上去的。
6.更加省心的客服服務(wù)。客服外包之后，店主不用招聘客服，培訓(xùn)客服，也不用再時時刻刻盯著電腦了，也有時間陪伴家人和朋友了。
以上這些就是外包客服公司給網(wǎng)店提供的服務(wù)優(yōu)勢，而且現(xiàn)在跟外包合作，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下一個大趨勢。外包給您提供低底薪加提成的客服服務(wù)，比自己招聘的客服更加便宜。客服之后賣出去商品以后，才可以拿到響應(yīng)的提成的，賣的多，提的也就越多。還能節(jié)省店主租辦公室和租辦公設(shè)備的費用，甚至客服的福利和住宿也不用店主來操心了，可以給網(wǎng)店剩下不少的成本。店主可以用這些多余的資金，來給網(wǎng)店做推廣，給網(wǎng)店增加效益。最后，祝您的網(wǎng)店發(fā)展的更好。
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