3條回答

大天使之劍

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-12-30 09:26

1、快件破損：親，請(qǐng)您放心，我們一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)，但是請(qǐng)您也配合一下我們：
(1)發(fā)送破損商品的照片給我們;
(2)如果瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者換貨。這個(gè)事情給您添麻煩了，請(qǐng)接受我們深深的歉意!
2、快件短缺：親，不好意思，給您添麻煩了，請(qǐng)稍等一下，我到倉庫幫您查詢一下。真的很抱歉，的確是我們的疏忽，這樣吧，我們?cè)谀麓钨徺I寶貝的時(shí)候給您補(bǔ)發(fā)過去，或者現(xiàn)在給您補(bǔ)發(fā)一份好嗎?
3、快件內(nèi)物不符：親親十分抱歉，可能是倉庫發(fā)貨的時(shí)候沒有檢查仔細(xì)好，給您添麻煩了，您看把寶貝寄回來我們給您重新寄出好嗎?您寄回的運(yùn)費(fèi)由我們?nèi)砍袚?dān)。

汐若初見?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-01-02 09:29

1.快遞可以攔截嗎
您好親，為保證您的快件安全，如您確定需要退回的話，我們需要聯(lián)系發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)，確認(rèn)后可以安排退回。快件運(yùn)作速率較快，為避免攔截不及時(shí)也可在快遞員送件時(shí)拒收哦，您看是提供收件人姓名和電話聯(lián)系攔截呢還是拒收。
2.包裹破損了怎么辦
您好親，真是抱歉，麻煩您提供下訂單編號(hào)收件人姓名聯(lián)系電話，收件包裝和破損商品的照片呢，我們會(huì)和快遞物流方面聯(lián)系，督促運(yùn)輸過程中盡最大可能保障快件完好。

幻想飛仙

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-01-02 09:35

怎么沒有物流信息：
您好親，物流信息沒有顯示，有二種情況。情況一需要等待快遞公司上門攬件，攬件后才會(huì)有物流走件信息哦。情況二，快遞公司已攬件，麻煩您耐心等待，快遞小哥會(huì)在24小時(shí)內(nèi)更新物流信息。麻煩您提供下訂單編號(hào)收件人姓名和電話，馬上幫您查核下具體的物流情況呢。