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主宰西游

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-01-11 09:18

1、首次回訪(護(hù)理后24h內(nèi)):
尊敬的Z小姐您好~這里是xx皮膚管理中心，您昨晚在店體驗(yàn)了水氧護(hù)理，今天感覺皮膚狀態(tài)還可以嗎?門店使用的都是日本進(jìn)口院線產(chǎn)品，非常安全溫和，會讓您的皮膚更加水潤細(xì)膩~建議護(hù)理完連續(xù)3天使用送您的面膜，效果會更好哦~護(hù)理后有任何問題都可以與客服聯(lián)系，期待您下次光臨~
2、二次回訪(護(hù)理后5~6天:
Z小姐下午好~距離您上次護(hù)理已過5天啦，一周內(nèi)再做一次肌膚水含量會更高，更加瑩潤清透哦~后天正好周六，給您再約一次護(hù)理，還是和上次一樣的下午2點(diǎn)您看時(shí)間可以嗎?
3、老客回訪話術(shù):
親愛的M小姐下午好~就要到國慶啦，xx皮膚管理店提前祝您節(jié)日節(jié)快樂!長假出游聚會多，透亮美肌讓您始終光彩動(dòng)人~看您發(fā)的朋友圈正有旅游打算，門店最近推出了假日套餐，199元就能享受2次美肌護(hù)理，美白/補(bǔ)水/曬后修護(hù)3項(xiàng)任選哦!剛好出游前后各做一次，您看要不要現(xiàn)在約上呢?

摸金鐵三角

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-01-12 09:30

1、首次回訪(護(hù)理后24H內(nèi))話術(shù)：
“尊敬的X小姐您好!這里是余幾肌膚美學(xué)空間，您昨天在店體驗(yàn)了水氧護(hù)理，今天感覺皮膚狀態(tài)還可以嗎?
我們門店使用的是根據(jù)您膚質(zhì)調(diào)配的產(chǎn)品，非常水潤溫和，很適合您的皮膚哦~
建議護(hù)理完連續(xù)3天使用送您的面膜，效果會更好~護(hù)理后如果您有任何問題，隨時(shí)都可以與客服聯(lián)系的，期待您下次光臨~"
2、二次回訪(護(hù)理后5-6天)話術(shù)：
“X小姐下午好，距離您上次護(hù)理已過5天啦，一周內(nèi)再做一次護(hù)理，肌膚含水量會更高，更加瑩潤清透哦。
后天正好是周六，給您再約一次水氧護(hù)理吧，還是和上次一樣的下午2點(diǎn)，您看時(shí)間可以嗎?"
3、老客回訪話術(shù)：
“親愛的Z小姐下午好，馬上就到XX節(jié)啦，XXX皮膚管理中心提前祝您節(jié)日快樂!
長假出游聚眾多，透亮美肌讓你始終光彩照人~看您發(fā)的PY Q正有旅游的打算， 店里最近也推出了假日護(hù)理套餐，只要199元就能享受2次美肌護(hù)理，美白/補(bǔ)水/防曬修護(hù)3項(xiàng)任選哦!剛好出游前后各做一次，您看要不要現(xiàn)在約上呢?"
4、沉睡客回訪話術(shù)：
激活沉睡客，打電話比發(fā)短信更實(shí)用，因?yàn)橐@取的信息多問題就多，打字聊天時(shí)效性差，而且長時(shí)間不聯(lián)系，發(fā)了消息顧客也不一定回，所以不如打電話來得簡單直接：“您好，請問是M小姐嗎?我是余幾肌膚美學(xué)空間的顧問LISA， 之前經(jīng)常接待您護(hù)理的~最近換季空氣里致敏物多，記得您是干敏皮，這幾天皮膚狀態(tài)怎樣呢?

軟的發(fā)甜?

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回答數(shù)：31   被采納：0  2024-01-12 09:38

1、打招呼和感謝：
(1)您好，我是XX醫(yī)美中心的工作人員，很高興再次和您聯(lián)系。
(2)非常感謝您選擇我們的醫(yī)美服務(wù)，能夠?yàn)槟峁椭俏覀兊臉s幸。
2、確認(rèn)身份和預(yù)約信息
(1)請問您是XXX先生/女士嗎?
(2)這次回訪是關(guān)于您在XX日期預(yù)約的XXX項(xiàng)目，請問您對這次的預(yù)約還有其他的疑問嗎?
3、了解患者的感受和滿意度
(1)您在進(jìn)行醫(yī)美項(xiàng)目后的效果如何?是否達(dá)到了您的期望?
(2)您對我們的服務(wù)和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是否滿意?
(3)這次的手術(shù)或治療過程中是否有任何不適或疑問?
4、解答患者的疑問和顧慮
(1)您對手術(shù)或治療過程中的某些細(xì)節(jié)是否有疑問?我可以為您解答。
(2)如果您對術(shù)后護(hù)理有任何疑慮或需要咨詢，我們隨時(shí)為您提供幫助。