1、開場白：
(1)歡迎來到XX醫院，有什么可以為您服務?
(2)您好，請問有什么可以幫助您?
(3)很高興為您服務，有何吩咐?
2、問候語：
(1)新的一天又開始了，祝您今天愉快!
(2)您好，我們很樂意為您服務!
(3)您好，請您對我們提供的服務滿意!
3、客氣用語：
(1)您的關心，我們感激不盡!
(2)歡迎您的光臨，我們將竭誠為您服務!
(3)感謝您的信任和支持!
4、安慰用語：
(1)相信有我們的陪伴和照顧，您不會感到孤寂!
(2)您說完之后，感覺會更輕松些!
(3)別著急，好事總會發生!
5、祝愿用語：
(1)一腔熱血，無論多少時候，都一定會有好的結果!
(2)祝您健康快樂!
(3)祝您早日康復，事事順心!
6、結束語：
(1)很高興幫助您，期待您的下次光臨!
(2)期待您的下次到訪，再見!
(3)感謝您的耐心，歡迎再次光臨!
1、您好，請問你需要什么幫助?
2、對不起，請您再說一遍好嗎?
3、對不起，請您稍等。
4、請問您需要查詢什么?
5、請稍等，我馬上給您看。
6、對不起，請讓這位急診病人先看。
7、請問您哪不舒服?
8、別著急，您慢慢說。
9、對不起，請排好隊。
10、我再與您核對一遍。
11、請別忘了按時服藥。
12、在病房請不要抽煙。
13、請您在病房不要私自用電器。
1、您好!請問您需要幫助嗎(請問您有什么事情嗎)?
2、不客氣。歡迎您到我院就診并提出寶貴意見。
3、**科在*層，請走好。
4、對不起，這個問題我不太清楚，請您稍等一下，我幫您問問。
5、請您配合病房管理。
6、請放心，我們會盡力為您治療的。
7、您今天感覺好些了嗎?
8、對不起，您今天治療費用不夠了，需要再交錢了。
9、為了方便您的治療，請您及早把錢交到住院收費處。
