1、點單:你好，不好意思久等了，然后推薦飲料，推薦點心，對吧臺師傅飲料傳呼，和顧客聊天，并致謝，指明取飲料的地方。
2、吧臺：正確回Call飲料，標示飲料，制作飲料，不好意思讓你久等了，你的XXX好了，可以適當聊天，并指明調味吧臺。
3、外場：保持露面整潔，注意到每個顧客的需求，并可以和顧客聊聊天。
1、在星巴克，每個顧客都應該感受到被重視。銷售人員應該主動問候每個顧客并詢問他們的需求，以確保他們得到最佳的服務。當顧客進入店內時，可以說：“歡迎來到我們的店鋪，今天想要什么樣的飲品?”這樣的問候不僅讓顧客感到受到關注，也有助于了解他們的需求。
2、銷售人員應該熟悉所有的飲品種類和配方，并能夠根據顧客的口味偏好和需求推薦適合的飲品。例如，如果顧客喜歡甜食，可以推薦焦糖瑪奇朵或拿鐵咖啡;如果顧客需要提神，可以推薦美式咖啡或冰咖啡。
3、每個顧客都是獨特的，銷售人員應該盡可能地為他們提供個性化的服務。例如，如果顧客需要加糖或牛奶，銷售人員可以詢問他們需要多少糖或牛奶，以滿足他們的口味偏好。此外，銷售人員還可以在飲品上寫下顧客的名字，讓顧客感到特別和重視。
