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酒顧久故

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-02-20 09:19

1、我在別的美發(fā)店做著呢，有其它卡?
姐，做頭發(fā)護(hù)理是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個(gè)快餐，吃過(guò)了可以，還得講品味品質(zhì)，你說(shuō)是嗎?再說(shuō)做美發(fā)也需要升級(jí)換代，我們可以嘗試新工程，新產(chǎn)品。如果你感覺(jué)其地它方不稱心理想，我希望您能給我們一次時(shí)機(jī)，也許我們是適合您的美發(fā)店，體驗(yàn)感受一下，因?yàn)槲覀冎栏?jìng)爭(zhēng)才能讓我們進(jìn)步，比擬才能讓顧客實(shí)惠，所以姐，請(qǐng)您把我們?nèi)秉c(diǎn)告訴我們，把我們的優(yōu)點(diǎn)告訴別人。
2、聽(tīng)多了每個(gè)美發(fā)師都說(shuō)自己產(chǎn)品好?
如果美發(fā)師說(shuō)自己產(chǎn)品不好才怪呢?美發(fā)師都說(shuō)自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問(wèn)題是，美發(fā)師要知道怎么好，對(duì)什么人好，做工程好?光說(shuō)好沒(méi)有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對(duì)于美發(fā)師來(lái)說(shuō)，就要知道，產(chǎn)品成份，成效適應(yīng)人群，更要知道顧客發(fā)質(zhì)的狀況與問(wèn)題的成因，從這個(gè)意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。
3、你們美發(fā)師自己的頭發(fā)都不好，還跟我做頭發(fā)保養(yǎng)?
(1)以前我們的頭發(fā)沒(méi)有現(xiàn)在好。
(2)唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，為你的美麗我們付出，只要你們稱心我們也覺(jué)得值。不像您有身分有地位有錢，養(yǎng)尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐，你用則好的產(chǎn)品，我們也用不起，我們?cè)趺锤惚饶?

風(fēng)息了山谷

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-02-22 09:10

1、美發(fā)師：小姐，您好!我是您的好鄰居，對(duì)面沙宣美發(fā)紋身沙龍的，很快樂(lè)認(rèn)識(shí)您，今天我們上門主要是為您免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型，這是我的發(fā)型冊(cè)，請(qǐng)您選三款您最喜歡的發(fā)型。
2、美發(fā)師：無(wú)論她選擇的如何您都要說(shuō)。你真有眼光，選得非常好，請(qǐng)您填寫一下客戶資料，我們送一張精華醋療卡和鄰朋卡，您拿這張卡可享受沙宣機(jī)構(gòu)貴賓待遇。謝謝!沙宣期待您的光顧!
3、趙小姐您好!我是上次到你店送鄰朋預(yù)約剪發(fā)卡的SIWEN，上次給您的預(yù)約卷快到期了，請(qǐng)您在這兩天過(guò)來(lái)，我?guī)湍O(shè)計(jì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)為您選好了一款，非常適合您。因?yàn)楝F(xiàn)在還在活動(dòng)期，還有意外驚喜噢!

對(duì)不起，我放棄了

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-02-22 09:24

1、互相介紹。 要點(diǎn)：不能省略對(duì)客戶的稱呼，也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關(guān)系。(如：美女你好，我是吉利造型的1號(hào)發(fā)型師，很高興認(rèn)識(shí)你，很高興為你服務(wù)，美女請(qǐng)問(wèn)您貴姓)
2、詢問(wèn)需求。 要點(diǎn)：三問(wèn)問(wèn)出需求，問(wèn)出問(wèn)題，不要先入為主，更不要只講不問(wèn)。你的猜測(cè)不等于客戶的要求(如：請(qǐng)問(wèn)你今天是剪發(fā)嗎?請(qǐng)問(wèn)你想怎么剪呢?說(shuō)說(shuō)你自己所想要的那種效果，然后我看你自己想要的那種效果適不適合你的頭型臉型等，然后我在根據(jù)你的頭型臉型，發(fā)質(zhì)等給你一些專業(yè)的建議。)
3、抓住需求。 要點(diǎn)：立刻回應(yīng)。確認(rèn)后解釋。不要避而不答，也不要繞彎子，客戶說(shuō)想讓頭型看起來(lái)保滿一些不要這么平，立刻回應(yīng)說(shuō)我們?cè)谶@方面很有經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)轭^型保滿是一款發(fā)型最基本的要求。
多問(wèn)：如 請(qǐng)問(wèn)，您想改善發(fā)型的哪一部分呢?最好是得到顧客想要改變后達(dá)到的效果，然后在給顧客圍繞顧客想要的效果來(lái)設(shè)計(jì)燙。
4、如何滿足? 要點(diǎn)：提供解決方案：如頭頂不保滿。就應(yīng)該怎么做才能達(dá)到保滿的效果。給顧客幾個(gè)選擇。(如：一：可以天天吹了后打定型的發(fā)膠。二是可以永久性的通過(guò)燙發(fā)達(dá)到效果，)這里的介紹要以對(duì)專業(yè)技術(shù)的深入了解為基礎(chǔ)，要讓顧客在顧客自己的眼睛里看到她燙發(fā)后的效果。
5、價(jià)格價(jià)值。 要點(diǎn)：設(shè)計(jì)省錢超值的價(jià)格套餐。 再有錢的人也需要超值的感覺(jué)，問(wèn)問(wèn)我們給客戶提供的條件足以令她心動(dòng)嗎?如：燙發(fā)一百。染發(fā)一百。但如果兩項(xiàng)同時(shí)做的話。就可以套餐。才160還可以送護(hù)理等。
6、最后促成。 要點(diǎn)：確認(rèn)買單。“現(xiàn)金還是刷卡?”千萬(wàn)別在最后關(guān)頭等客戶主動(dòng)交錢。或讓客戶有機(jī)會(huì)等等再說(shuō)。
7、跟進(jìn)服務(wù)。 要點(diǎn)：心理滿足。結(jié)束后詢問(wèn)效果。不要犯收了錢就眼里沒(méi)有客戶的毛病。那會(huì)降低專業(yè)形象，也會(huì)令客戶看低服務(wù)者的素質(zhì)。