不可以說:“喂,聽懂了吧?”
2.通話終了時(shí),應(yīng)詢問玩家是否還有其它方面的咨詢:“請(qǐng)問還有什么可以幫助您?”在確保玩家沒有其它方面的咨詢后禮貌地說:“感謝您的來電,若有問題請(qǐng)?jiān)俅蝸黼姡x謝再見!”
不可以說:“喂,沒事了吧,您掛電話吧。”
3.遇玩家通話完畢仍未掛機(jī):“請(qǐng)問還有什么可以幫助您?”若玩家仍未有回應(yīng),客戶代表:“很抱歉。聽不到您的聲音,感謝來電,謝謝,再見”然后過5秒掛機(jī)。不可以直接掛機(jī)。' />

1.向客戶解釋完畢后,應(yīng)向玩家確認(rèn)是否明了:“請(qǐng)問我剛才的解釋您是否明白/是否清楚?”若玩家不能完全明白,應(yīng)將玩家不明白的地方重新解釋,直到玩家明白為止。
不可以說:“喂,聽懂了吧?”
2.通話終了時(shí),應(yīng)詢問玩家是否還有其它方面的咨詢:“請(qǐng)問還有什么可以幫助您?”在確保玩家沒有其它方面的咨詢后禮貌地說:“感謝您的來電,若有問題請(qǐng)?jiān)俅蝸黼姡x謝再見!”
不可以說:“喂,沒事了吧,您掛電話吧。”
3.遇玩家通話完畢仍未掛機(jī):“請(qǐng)問還有什么可以幫助您?”若玩家仍未有回應(yīng),客戶代表:“很抱歉。聽不到您的聲音,感謝來電,謝謝,再見”然后過5秒掛機(jī)。不可以直接掛機(jī)。

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