3條回答

別傻了

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回答數(shù)：31   被采納：0  2024-05-09 09:33

1、接待開場白
(1)親，您好，非常高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的呢?
(2)親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場做活動，滿XX減XX，您看一下。(推出活動特款)
2、是否有貨
(1)親，您看中的這款寶貝是有現(xiàn)貨的呢，您可以放心拍哦~
(2)親，非常抱歉這款寶貝已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質(zhì)量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢!
3、什么時候發(fā)貨
親，您拍下后48個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!
4、發(fā)什么快遞
親，默認(rèn)是發(fā)韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元。(發(fā)順豐要補郵費20元)
5、什么時候到貨
親，一般韻達發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費也是我們承擔(dān)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區(qū)7天左右到貨)
6、可以便宜一點嗎?
(1)親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦~
(2)親，您在購買產(chǎn)品時價錢確實是考慮的方面，但產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)才是考量產(chǎn)品好壞的重要因素，這樣您才能買著放心，用著舒心呀!
7、退換貨問題
親，7天內(nèi)是可以無理由退換貨的，質(zhì)量問題您退換貨里運費都是我們?yōu)槟袚?dān)。如果是非質(zhì)量問題，或者不喜歡也可以退換貨的，運費需要您承擔(dān)，但不可以打開包裝，不能影響二次銷售。影響二次銷售是不可以退換哦。
8、催付
(1)親親，您好，看到您在我們店拍下的寶貝還沒有完成付款呢，這個寶貝很熱銷的，容易斷貨，不知道親是有什么原因才沒有付款，有什么需要我?guī)椭膯?
(2)親，喜歡的商品千萬別錯過~ 現(xiàn)在拍下，今天就可以發(fā)貨啦，寶貝就可以飛到您身邊了~
9、結(jié)束語
親，非常感謝您的惠顧，我們這邊會第一時間為您安排發(fā)貨的哦，請您耐心等待一下收貨，如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理，祝您生活愉快。

愛在洱海邊

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-10 09:11

1、退款
您好~ 您的退款申請XX這邊已經(jīng)看到了，這邊已經(jīng)上報給退款專員，稍后為您處理。請您耐心等待!
2、質(zhì)量問題退換貨
親，請您放心哦，如果是我們的質(zhì)量問題，這邊一定會為您處理好的，您需要配合一下，請您拍一下寶貝有質(zhì)量問題的圖片發(fā)我們。
3、確定質(zhì)量問題退貨
親，您要是退是可以的，請親先將寶貝寄回，在您寄回來的包裹里面放張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪枴⑿彰⒙?lián)系電話、注明質(zhì)量問題退貨，您退回里的郵費請您先墊付(如果有運費險，讓客戶頁面申請上門取件，運費險自行抵扣運費)，我們收到貨以后為您退款，同時退您墊付的運費。退貨地址：XXXXXXXXX
4、確認(rèn)質(zhì)量問題換貨
請您先將寶貝寄回，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪枴⒙?lián)系電話、注明質(zhì)量問題換貨，您退回里的郵費請您先墊付(如果有運費險，讓客戶頁面申請上門取件，運費險自行抵扣運費)，我們收到貨以后為您更換發(fā)貨，同時退您墊付的運費。退貨地址：XXXXXXXXX
5、非質(zhì)量問題退貨
親，您要是退是可以的，請親先將寶貝寄回，在您寄回來的包裹里面放張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?、姓名、?lián)系電話、注明質(zhì)量問題退貨，您退回里的郵費需要您自行承擔(dān)(如果有運費險，讓客戶頁面申請上門取件，運費險自行抵扣運費)，我們收到貨以后為您退款。退貨地址：XXXXXXXXX
6、非質(zhì)量問題換貨
親，您要是換是可以的，請親先將寶貝寄回，在您寄回來的包裹里面放張紙條，上面?zhèn)渥⒑媚挠唵尉幪?、姓名、?lián)系電話、注明質(zhì)量問題換貨，您退回里的郵費需要您自行承擔(dān)(如果有運費險，讓客戶頁面申請上門取件，運費險自行抵扣運費)，我們收到貨以后為您退款更換發(fā)貨。退貨地址：XXXXXXXXX

無敵元氣妹

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-11 09:35

1、親，您拍的這個是特價限時限量款的哦，拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發(fā)貨的哦。
2、親，您在我們店拍的寶貝不小心忘了付款呢，這個寶貝很熱銷的，很容易斷貨，不知道什么原因讓您遺忘了，有沒有什么需要我?guī)椭膯?
3、您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款，我們會優(yōu)先發(fā)出，您也很快會收到包裹的哦!
4、您好，看到您還沒有支付，我們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運費險，收到以后包您滿意，讓您沒有后顧之憂!
5、您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢，我們4點就要發(fā)貨了，再晚就要到明天給您發(fā)貨了!
6、親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單就會在前面，倉庫在安排發(fā)貨的時候也能優(yōu)先給您發(fā)貨哦。
7、親愛的是現(xiàn)在拍下訂單的嗎?現(xiàn)在下單可以幫您備注優(yōu)先發(fā)出的哦!
8、打擾了哦!這邊沒看到你的訂單，是寶貝性價比不高還是寶貝不喜歡呢?客服**服務(wù)不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力!
9、親，在嗎?您的訂單還沒有付款哦，親核對信息無誤后請及時付款，以免影響給您發(fā)貨的時間，謝謝親的光臨，祝親購物愉快!
10、親，喜歡就拍下吧，如果收到不滿意的話在不影響我們二次銷售的情況下，我們是支持7天無理由退換貨的哦，收到有任何問題及時聯(lián)系我們都會優(yōu)先幫您安排處理的，請您放心購買呢!