3條回答

羨

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-29 09:41

1.術(shù)語(yǔ)不要太快或太慢，發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，吐詞要清晰，能夠讓客戶在電話中很容易聽(tīng)清楚自己說(shuō)的話。
2.注意講話術(shù)的語(yǔ)氣，要禮貌和友好，讓客戶感到被尊重和歡迎。
3.做好記錄，方便自己以后再次電話跟進(jìn)情況和客戶信息的收集。
4.盡量自己處理電話，不要輕易轉(zhuǎn)接他人，除非萬(wàn)不得已。
5.熟悉產(chǎn)品和對(duì)方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案。
6.避免使用模糊不清的語(yǔ)言，要準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的意圖和目的。
7.適當(dāng)使用幽默和風(fēng)趣的語(yǔ)言，緩解緊張的氣氛和對(duì)方的壓力，建立良好的關(guān)系。
8.注意聆聽(tīng)客戶的問(wèn)題和需求，給予積極的回應(yīng)和解決方案，讓客戶感到被重視和理解。
9.避免使用負(fù)面評(píng)價(jià)或攻擊性的語(yǔ)言，不要與客戶爭(zhēng)執(zhí)或吵架，要保持職業(yè)素養(yǎng)和禮貌。
10.在結(jié)束電話時(shí)，要感謝客戶的參與和耐心聆聽(tīng)，表達(dá)自己的祝福和希望，讓客戶感到溫馨和滿意。

你不純潔

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-30 10:28

1、必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的。
2、語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。
3、電話目的明確。
4、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。
5、做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。

大皇帝

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-05-31 10:31

1.準(zhǔn)備好電話號(hào)碼，確保周?chē)察o，嘴里不含東西，琢磨好說(shuō)話內(nèi)容、措詞和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。
2.如無(wú)急事，非上班時(shí)間(上午不早于9點(diǎn)，晚上不晚于5點(diǎn))不打電話。
3.撥錯(cuò)電話，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?br /> 4.做自我介紹，扼要說(shuō)明打電話的目的和事項(xiàng)。詢問(wèn)和確認(rèn)對(duì)方的姓名、所在部門(mén)和職位。記錄對(duì)方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。
5.如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話者轉(zhuǎn)告。相反，應(yīng)向代接電話者詢問(wèn)對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方面留下，讓對(duì)方回來(lái)后回電話。
6.感謝對(duì)方或代接電話者，并有禮貌地說(shuō)聲“再見(jiàn)”。
當(dāng)然，一般情況下陌生銷(xiāo)售是很難一次達(dá)成的，我們不妨分為三部分：第一次電話拜訪，第二次電話跟進(jìn)，第三次促成交款。