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鶯飛草長(zhǎng)?

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回答數(shù)：26   被采納：0  2024-06-13 09:38

1、回復(fù)技巧
現(xiàn)在的商品頁(yè)面都會(huì)顯示商家有無(wú)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果沒(méi)有的話，買(mǎi)家很有可能會(huì)針對(duì)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)/包郵的問(wèn)題來(lái)找我們。問(wèn)包不包郵這是很常見(jiàn)的問(wèn)題。
這就需要我們提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)的話術(shù)。不至于一時(shí)不知道怎么回復(fù)或者回復(fù)得不夠?qū)I(yè)。
需要注意的是，如果商品沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，大家可以在回復(fù)的過(guò)程中，多強(qiáng)調(diào)自己商品的賣點(diǎn)/好處。緊接著再引導(dǎo)買(mǎi)家勾選運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，盡量避免因運(yùn)費(fèi)產(chǎn)生的售后退貨/退款/客訴問(wèn)題。
2、參考話術(shù)
① 有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：親愛(ài)的，我們店鋪有贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的哦，下單即可享受無(wú)憂退貨，您可以放心購(gòu)買(mǎi)呢。
② 沒(méi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：親親抱歉呢，因?yàn)槲覀兗业漠a(chǎn)品本身利潤(rùn)就很低了，性價(jià)比高，所以才沒(méi)給親贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢。當(dāng)然啦，您這邊如果對(duì)產(chǎn)品有不確定性的話，還是建議自信購(gòu)買(mǎi)一下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哦~幾塊錢(qián)也算是給自己買(mǎi)個(gè)保障啦!

丨ㄖ巷

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回答數(shù)：25   被采納：0  2024-06-14 10:13

1、客人問(wèn):能包郵嗎?
(1)親親，非常抱歉呢，沒(méi)法包郵呢。我們家寶貝的利潤(rùn)都是很低了，郵費(fèi)是由快遞公司收取的，我們也只是代收的哦。還請(qǐng)您見(jiàn)諒。
(2)親親~這邊已經(jīng)是非常優(yōu)惠的價(jià)格了哈，郵費(fèi)也是給物流公司的呢~如果親真的喜歡我們家的寶貝，購(gòu)滿兩件就能自動(dòng)包郵了哦，關(guān)注店鋪還可以領(lǐng)取會(huì)員專屬優(yōu)惠券呢。喜歡就速速下單啦!
(3)親親實(shí)在抱歉呢，目前您咨詢的這款寶貝不能包郵呢。但是您可以和我們家其他包郵產(chǎn)品一同下單哦，這樣就能給親包郵發(fā)出了呢，本店預(yù)計(jì)付款后2天內(nèi)就能發(fā)貨啦。喜歡我們家寶貝就不用猶豫啦。
(4)小仙女~店里單品不支持包郵哦，但是在本店購(gòu)滿49元下單，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給您包郵了哈。這邊快遞默可以接受指定。不備注指定快遞倉(cāng)庫(kù)這邊就會(huì)選擇最適合您的快遞發(fā)出啦!
2、客人問(wèn):怎樣才能給我包郵?
(1)親愛(ài)的，您來(lái)得正是時(shí)候呢。目前小店正在進(jìn)行店慶活動(dòng)~在本店任意購(gòu)買(mǎi)兩件寶貝即可包郵，親選好喜歡的寶貝后，購(gòu)物車一起拍下聯(lián)系我修改郵費(fèi)哦。
(2)親親，咱家都是購(gòu)買(mǎi)兩件以上寶貝，系統(tǒng)就能自動(dòng)給您包郵的哦。
(3)親，活動(dòng)上新期間，新品寶貝都是包郵的呢，您這邊可以看一下寶貝詳情，標(biāo)注新品的都是包郵商品哈如果喜歡就拍下帶回家哦，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)特別劃算。
(4)親，本店購(gòu)滿99元即可包郵(偏遠(yuǎn)地區(qū)除外)。默認(rèn)發(fā)!快遞，如果快遞無(wú)法到達(dá)您所在地，可以聯(lián)系我們更換快遞發(fā)出哦。
(5)親~本店購(gòu)滿199元下單，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)包郵了哈。本店合作快遞，以上快遞不到的地方我們會(huì)自動(dòng)為您安排，親可放心下單!

許你春秋

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回答數(shù)：32   被采納：0  2024-06-15 09:40

1、客人問(wèn):能給我發(fā)(其它快遞)嗎?
(1)親親，我們默認(rèn)發(fā)，如果您這邊需要指定其他快遞，可以在拍下寶貝的同時(shí)，在留言上備注一下相應(yīng)快遞名稱哦。發(fā)其他快遞是需要您這邊自行承擔(dān)一下相關(guān)運(yùn)費(fèi)的哈。
(2)親，我們家合作的快遞。訂單量大，暫不支持指定快遞哦。感謝親的諒解!
(3)親親，我們默認(rèn)是呢，您看您那邊能否發(fā)申通呢?如果發(fā)其它快遞是可以的，但是需要您這邊支付相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)呢。
(4)本店默認(rèn)發(fā)，活動(dòng)期間訂單量大，暫不接受指定快遞。如有其他疑問(wèn)，可以給客服留言。客服看到消息會(huì)一一解答的哈
(5)親，本店默認(rèn)發(fā)哦。不支持指定快遞呢。請(qǐng)您放心，我們合作的快遞都是非常給力的哦一般拍下48小時(shí)內(nèi)就能發(fā)貨呢，感謝您的支持。
2、客人問(wèn):你們店怎么沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的?
(1)親，非常抱歉呢，我們店鋪沒(méi)有附贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢。如果您有需要的話，可以在下單的時(shí)候自己購(gòu)買(mǎi)一下哈。
我們這款寶貝退貨的顧客還是比較少的，但如果您有不確定的情況，還是建議要自行購(gòu)買(mǎi)一下哦
(2)實(shí)在不好意思，我們暫時(shí)還沒(méi)有包運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)這項(xiàng)服務(wù)呢。不過(guò)親親，我們店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量都是很好的，也有很多回頭客，您可以放心購(gòu)買(mǎi)。有不確定性的話，也可以自行購(gòu)買(mǎi)一下運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)哦。
(3)很抱歉呢。本店利潤(rùn)很低，暫時(shí)沒(méi)有退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù)哦。但是我們的商品都是質(zhì)量保證的呢，支持7天無(wú)理由退換貨哦。退貨的訂單還是比較少的，但是如果親確實(shí)有不確定性，建議您可以自行購(gòu)買(mǎi)一下呢。
(4)親親，小店薄利，商品沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢。但是本店商品質(zhì)量都是很好的，喜歡就趕緊下單吧!