3條回答

四非心

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-08-12 09:07

有這些問(wèn)題的網(wǎng)店適合選擇外包客服：店鋪形象差、網(wǎng)店只是業(yè)余、不能保證客服時(shí)間、不能培訓(xùn)出優(yōu)秀的客服、客服流動(dòng)太頻繁的網(wǎng)店。

顛三倒四郎

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-17 12:17

1、店家本身有個(gè)鐵飯碗，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店只是副業(yè)，上班摸魚(yú)做做運(yùn)營(yíng)還行，但做客服的話，還真是不太方便。
2、開(kāi)的微型店，就一個(gè)人，自己又當(dāng)?shù)曛骷纫邑浽础l(fā)貨又要運(yùn)營(yíng)搞流量啊，做好評(píng)之類的，那根本忙不過(guò)來(lái)。
3、小店鋪，夫妻店都是成本問(wèn)題只有一個(gè)專職的客服，他只能上白班，晚班就沒(méi)人在線了。
4、臨時(shí)要人，店鋪有自己的客服，平常是夠用的，但大促的時(shí)候就明顯不夠用了，臨時(shí)招不到人，又不想找兼職。
5、店家在一線城市，本地客服招聘成本太高。

空山心雨

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回答數(shù)：22   被采納：0  2022-08-20 11:39

1、客服招聘困難
2、店主沒(méi)時(shí)間。網(wǎng)店的客源有一部分是散客，進(jìn)店的時(shí)間沒(méi)有規(guī)律。平常時(shí)候店主需要自己找貨源，進(jìn)貨，發(fā)貨等，已經(jīng)忙得不可開(kāi)交，很難再將時(shí)間放在客服上面，就會(huì)造成客戶流失。
3、網(wǎng)店規(guī)模擴(kuò)大。店鋪生意越來(lái)越好，還沒(méi)有發(fā)展到自聘客服的情況，一個(gè)人干活干不完，兩個(gè)人干活又不值得。既不想流失客服又不想多花錢(qián)的店主就適合外包。
4、不想招聘晚班客服。已經(jīng)有一個(gè)白班客服，不能全天倒班，剩下來(lái)的時(shí)間還是要店主親力親為，但不想招聘晚班客服，還有提供住宿。