1、客服配備充足：找外包公司一定要了解公司的客服人員是不是足夠充沛，專業的外包公司要能保證在客服人員離職的時候也可以有其他的客服人員及時補齊工作崗位。
2、部門人員配備：正規的客服公司，會不斷的招聘有經驗的客服，有自己專業的客服團隊，有培訓部門和質檢部門，會給網店提供優質的服務。這點也很重要，畢竟發展不好會導致合作的終止，對店鋪也是有影響的。
3、公司的管理體系：正規的公司都會有一套完整合理的培訓和管理體系。要考察公司是不是有領先的培訓和管理，正規的公司管理體系都是經過時間的積累和沉淀總結下來的，客服通過公司的管理、培訓、考核后在上崗，專業度會有很大的提升，而且對電商平臺的規則會都會非常的清楚。這樣的客服才能給店鋪帶來好的收益。
1、外包客服公司是否有職業培訓體系?
2、外包公司是否有嚴格的質檢團隊?
3、注意外包公司的信譽如何?
4、注意外包公司服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
1、團隊規模不能太小。
2、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
3、客服團隊市場對接人要好溝通。
4、有正規合同。
5、要有質檢團隊做后盾。
