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春風(fēng)撫皺又拂陳?

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回答數(shù)：26   被采納：0  2024-07-20 09:50

1.根據(jù)公司提供的資源，以電話溝通等各種方式向新老客戶提供中高考特長(zhǎng)生的咨詢與服務(wù);
2.對(duì)溝通的客戶進(jìn)行記錄，分析，跟蹤和管理，接待來(lái)訪客戶，配合專家團(tuán)隊(duì)完成學(xué)生的升學(xué)規(guī)劃，完成主管每天交待的相關(guān)任務(wù);
3.充分利用各方面資源，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升工作技能，熟練掌握招生流程。

服軟

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回答數(shù)：5   被采納：0  2024-07-22 09:24

1.學(xué)員咨詢與解答
- 負(fù)責(zé)接聽(tīng)學(xué)員的電話或在線咨詢，并準(zhǔn)確理解學(xué)員的問(wèn)題或需求;
- 針對(duì)學(xué)員的問(wèn)題，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的解答和建議;
- 協(xié)助學(xué)員解決各類報(bào)名、課程咨詢、學(xué)習(xí)進(jìn)展等問(wèn)題。
2.學(xué)員關(guān)系維護(hù)
- 對(duì)學(xué)員進(jìn)行跟進(jìn)，確保每個(gè)學(xué)員得到充分的關(guān)注和滿意的服務(wù);
- 對(duì)學(xué)員的反饋進(jìn)行記錄，并及時(shí)反饋到相關(guān)部門;
- 根據(jù)學(xué)員的需求和意見(jiàn)，提出改進(jìn)建議，以提升學(xué)員的滿意度。
3.學(xué)員投訴處理
- 接收學(xué)員的投訴，并積極傾聽(tīng)和理解學(xué)員的訴求;
- 給予學(xué)員及時(shí)的反饋和處理，以解決學(xué)員的問(wèn)題;
- 若遇到較大的學(xué)員投訴，及時(shí)上報(bào)至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行協(xié)助處理。
4.后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)
- 在學(xué)員完成課程后，進(jìn)行后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)成果和對(duì)課程的反饋;
- 針對(duì)學(xué)員的建議和意見(jiàn)，及時(shí)進(jìn)行整理和匯總，并向相關(guān)部門反饋;
- 負(fù)責(zé)學(xué)員的滿意度調(diào)查和評(píng)估工作，以優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量。
5.其他相關(guān)工作
- 參與培訓(xùn)活動(dòng)的組織與安排，為學(xué)員提供各類服務(wù)支持;
- 協(xié)助銷售人員進(jìn)行推廣和報(bào)名工作;
- 協(xié)助評(píng)估和選擇培訓(xùn)師資，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

僅似老友

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-07-30 09:22

1.根據(jù)公司招生計(jì)劃開(kāi)展招生工作，并完成年度招生任務(wù);
2.定期進(jìn)行企業(yè)宣傳，提高企業(yè)知名度;
3.負(fù)責(zé)收集新生資料并進(jìn)行跟進(jìn)，推廣招生項(xiàng)目;
4.定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪，完成學(xué)員問(wèn)題解答;
5.通過(guò)聊天工具與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求，尋找機(jī)會(huì)完成業(yè)績(jī);
6.維護(hù)老客戶，建立良好的橋梁，挖掘客戶最大潛力;
7.定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;
8.完成成教部安排的其他工作任務(wù)。