3條回答

海闊天藍(lán)

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回答數(shù)：5   被采納：0  2024-07-26 09:07

因?yàn)殡S著社會的進(jìn)步，各行各業(yè)的競爭力度加大，現(xiàn)在的服務(wù)不經(jīng)要拼實(shí)力，更重要的是客戶對你的服務(wù)是否滿意很重要，所以給自己的員工做一些客戶服務(wù)的體系培訓(xùn)是非常重要的一件事情。

碧湖小洲

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回答數(shù)：5   被采納：0  2024-07-27 09:39

客服培訓(xùn)的目的是提高客服人員的服務(wù)能力,提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠度,從而推動企業(yè)的銷售和發(fā)展。

再憶皆是遺憾.

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回答數(shù)：5   被采納：0  2024-08-08 14:20

技能培訓(xùn)的意義：
1、增強(qiáng)員工對企業(yè)責(zé)任感。技能培訓(xùn)提高了員工的技能，并且提高了職工對自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。
2、促進(jìn)雙向溝通。技能培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強(qiáng)。
3、培訓(xùn)能提高員工的工作能力。
4、培訓(xùn)有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。面對激烈的市場，企業(yè)需要更多的復(fù)合型人才，技術(shù)培訓(xùn)可提高企業(yè)新產(chǎn)品研究開發(fā)能力等。
5、目前在激烈的市場競爭條件下，一個企業(yè)要想有長足的發(fā)展，就必須有人才、技術(shù)、信息、資源作支撐，其中人才素質(zhì)高低對企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著不可估量的作用。在面臨全球化、高質(zhì)量、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)中，培訓(xùn)顯得更為重要。