3條回答

鳳辣子

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-15 10:33

1、一般400電話客服托管公司常年都在儲備客服人員，團隊人員眾多，及時擴展新的業(yè)務(wù)或者項目，也能及時開展，不用再花幾個月的時間現(xiàn)招聘、培訓客服人員。無論是增加人員還是減少人員都更加方便，企業(yè)對400電話客服人員數(shù)量掌握更靈活。
2、降低服務(wù)成本。
3、提高服務(wù)質(zhì)量。
4、提高公司的競爭力。

桃子胡了

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-17 12:25

1、能夠快速解決企業(yè)客服人員不足的問題，而且企業(yè)也不用擔心有客服人員辭職時，電話業(yè)務(wù)沒有足夠的人員處理了。
2、托管公司的客服人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓的，有著豐富的工作經(jīng)驗，服務(wù)質(zhì)量好，客戶滿意度更高。
3、托管后企業(yè)的經(jīng)營成本可以得到一定的降低。企業(yè)可以直接省去客服人員的招聘、培訓與相關(guān)設(shè)備購買的費用，一家辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、保險、住房公積金等各種福利。
4、客服的服務(wù)時間更長。

橙汁水

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回答數(shù)：26   被采納：0  2022-08-19 15:11

1、避免自建呼叫中心接聽客服造成的招聘、培訓、設(shè)備、系統(tǒng)等巨大投資;
2、在短時間內(nèi)滿足客戶服務(wù)的需要;
3、免去自建呼叫中心接聽客服的精力，專注于加強和集中發(fā)展自身核心業(yè)務(wù);
4、避免因為自身的管理經(jīng)驗和水平問題造成的客服體系運營問題。