3條回答

感情潔癖

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-18 10:07

想要客服外包團隊得到有效管理，可以從這幾個方面入手：
1、客服歸屬感
培養(yǎng)客服的品牌意識，讓客服明白自己是客服公司是一體的，榮辱與共，只要這樣才能讓公司得到有利的發(fā)展。
2、激勵客服
激勵法是一種有效提高工作人員積極性的方法，可以通過精神激勵和物質(zhì)激勵讓客服人員工作起來更有動力。
3、以身作則
不管是什么樣的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的抉擇和做事風(fēng)格直接影響著整個公司的發(fā)展方向。作為領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求自己，起到上行下效的作用。
4、員工守則
最后一點也是最重要的一點，制定員工守則，規(guī)定客服人員的工作時間、工作內(nèi)容以及獎罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

前事

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-02 10:12

管理客服外包團隊的方法有：
1、讓客服人員重視自己的工作
2、要懂得調(diào)動員工積極性
3、讓客服人員認(rèn)清不同時期工作的重點
4、設(shè)置質(zhì)檢部門，監(jiān)控客服人員的服務(wù)質(zhì)量

眾里嫣然一顧

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-03 10:18

1.為客服提供愉快的工作環(huán)境
2. 為員工提供學(xué)習(xí)機會
3. 設(shè)定質(zhì)量體系